​完善用户体验，提升服务质量，洽客科技通过两大举措助力爱用商城的发展

爱用商城是由洽客科技创立的会员制电商平台，经过洽客科技多年的治理，目前，爱用商城形成了以3C数码、轻奢、会员权益等为主的全品类线上福利商城，着力于线上“Costco”商业模式，重点发展会员权益经营，深耕线上消费场景。在平台的用户量与活跃量方面，爱用商城目前日活数万，峰值超过10万，并已进入高速发展期，形成指数级增长态势。但事实上，爱用商城的成功不是一蹴而就的，爱用商城持续向好的发展态势离不开洽客科技对平台性能的积极优化。

洽客科技被评选为2023年度深圳市315消费通和解示范单位

在会员制电商的发展过程中，通常将会遇到两个角度的问题与挑战，一方面是当用户数量持续增加时，如何提升服务质量以更好地服务广大用户；另一方面是当会员数量持续扩张时，如何增强平台的运营能力，以应对用户数量增加带来的运营压力。爱用商城作为会员制电商的典型代表，在发展过程中不可避免的遇到了上述问题，洽客科技为了应对这两方面的挑战，采取了7X16小时全天候客户服务热线与平台服务全量迁移至华为云两大举措。

爱用商城用户量与业务量的持续增加对平台的服务能力与商城的性能提出了更高的要求，因此，洽客科技决定为爱用商城全面升级客服系统与商城系统。洽客科技为爱用商城重磅推出的7X16小时全天候客户服务热线，不仅用更专业、更及时的服务，为平台会员带来全新的购物体验，而且因其专业良好的表现被评选为2023年度深圳市315消费通和解示范单位。客服系统的升级只能在一定程度上缓解商城的性能瓶颈，平台要想彻底解决用户量提升带来的问题必须制定出全套电商解决方案，打造出安全可靠的商城系统。洽客科技经过全面深刻的分析，决定将商城全量迁移到华为云，华为云将在业务性能、平台运维、系统稳定性和数据安全等方面助力爱用商城平台迈向新高度。

爱用商城全量迁移华为云

洽客科技始终将目光锁定在爱用商城的完善与升级，致力于为消费者提供更好的产品和服务，提升消费者的购物体验，并推动行业向着更加健康、可持续、高质量的方向发展。