“一站式服务”成携程增长新助力

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Ctrip.com最近公布了截至2018年9月30日的第三季度财务业绩。数据显示，2018年第三季度，携程的净营业收入为94亿元，同比增长15%，环比增长28%。携程股东2018年第三季度应占净利润为人民币17亿元，不包括股权补偿费用和可供出售金融资产公允价值变动损益。

携程首席执行官孙洁表示:“携程在2018年第三季度取得了优异的业绩，主要是因为携程拥有庞大而忠诚的用户群，而且用户数量还在不断增长，在携程的粘性也在不断提高。我们将继续提供更丰富的产品，以满足用户的旅游需求。”

根据财务报告，在第三季度，携程的四大业务部门表现良好。其中，住宿预订营业收入36亿元，同比增长21%；交通票务收入36亿元，比上个月增长20%。同时，随着团体旅游和免费旅游业务量的增加，旅游和度假业务收入14亿元，同比增长28%。得益于旅游产品覆盖面的扩大，商务旅行管理业务的营业收入为2.67亿元。

携程网表示，这一成就的第一个原因是携程可以提供“一站式服务”，第二个原因是携程可以用更丰富的产品满足用户几乎所有的旅行需求。目前，携程拥有140多万家合作酒店，其机票产品覆盖六大洲的5000多个城市和世界上几乎所有的旅游城市。这背后是携程战略思想的延续:构建全球旅游生态系统，并深度培育中国的低端城市。

不仅如此，携程还在积极争取新客户，尤其是更多年轻用户。携程联合创始人兼执行董事长梁建章此前透露，携程将继续加强产品和服务创新，以满足客户不断变化的需求。同时，充分利用携程的全渠道战略，特别是覆盖全国200多个城市的7000多家线下门店，更好地接触和转化那些难以通过在线渠道覆盖的潜在旅游客户。

对此，兴业证券在最新研究报告中表示:通过提供“一站式”的综合旅游服务，包括机票、wi-fi、签证、公交车等。，并依靠个体企业和线下商店，加上高端住宿、国际机票、高端定制等。，携程网正全方位覆盖中国在线旅游用户，借助方便用户的政策提高保留率，然后建立用户规模的护城河。

在中国旅游业持续繁荣的背景下，携程仍面临长期发展机遇。麦肯锡预测，未来五年，中国出境游客数量和总消费将保持6%以上的复合年增长率。同时，随着居民收入的增加，中国人的出行意愿也在增加。欧睿国际咨询有限公司的最新报告还显示，如今“世界第一旅游目的地”的法国将在2030年“让位”，而中国将成为“最大的进入市场”。

「我们在旅游业有稳固的基础。尽管整体宏观环境存在一些不确定性，但我们仍有信心在未来获得更大的市场份额。”孙洁说。