从严监管星级旅游饭店

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“价格是五星级的，设施是50%新的，服务没有得到照顾。”近年来，一些星级酒店被误命名，这让消费者担忧。近日，国家旅游星级酒店评审委员会发布公告，决定取消部分五星级旅游酒店的资格。

【简评】长期以来，被评为“五星级”被认为是优秀酒店硬件和服务质量的保证。但现实中，一些酒店的管理状况明显“与星级不符”，存在消防设备陈旧、卫生问题突出、员工服务意识淡薄、服务技能不足等问题。消费者有责任“挑选”他们。还需要注意的是，在中国，很多酒店，尤其是高端酒店，都处于星级制度之外，存在着“无星级可挑”的情况。因此，有必要对星级标准进行修订和完善，使之更适合行业的发展状况。同时，监管部门应加强日常监管，加大对违法违规行为的曝光，迫使酒店更加注重提高服务质量。