多管齐下治理骚扰电话

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工业和信息化部、最高人民法院等13个部门联合发布了《骚扰电话综合治理专项行动计划》，决定从2018年7月起在全国范围内开展为期一年半的骚扰电话综合治理专项行动。多个部门共同“清理”骚扰电话，这表明骚扰电话的控制确实涉及到很多领域，需要通过法律、行政、技术和经济手段等综合政策。

近年来，控制垃圾邮件和骚扰电话的措施不断出台。多亏了行业当局和运营商的努力，骚扰电话已经减少，但它们经常以不同的方式出现。这说明在处理骚扰电话时，行政措施和技术措施应该并重，加强实名制、资源管理等行政监督，同时也要注意技术防范。运营商、软件厂商乃至手机制造商应加强拦截骚扰电话的能力和信息系统建设，利用云计算、大数据等先进技术，加强数据共享，实现从源头高效准确识别和拦截骚扰电话。

加强法治以控制骚扰电话。我国立法对电信诈骗的法律责任比较明确，但对骚扰电话肇事者的法律责任不明确，缺乏令人震惊的处罚依据，导致一些机构和个人无良。因此，有必要从法律法规上更加明确地限制电话营销，强化商户责任，提高骚扰电话的处罚标准，增加违法成本，并根据骚扰电话的新变化和新品种，促进法律法规和监管规范的及时调整和完善。

多部门联动开展骚扰电话治理，不仅要求不同部门之间分工明确，还要加强不同部门之间的信息共享，确保治理责任的衔接和治理的全面覆盖，有效消除监管盲点，避免被不法分子利用。消费者也应该知道如何捍卫自己的权利，用手指给骚扰电话贴上标签。参与的人越多，他们就能更好地建立防火墙来防止骚扰电话。(黄欣)