从功能会员到生态会员 阿里“88VIP”改变了什么？

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阿里新的88vip会员系统基于全新零售的整个生态，涵盖阿里在线和离线的所有核心服务。从单一功能成员到生态成员，这将是会员制的未来。

想象这样一群人，他们每天饿了就叫外卖，在淘宝天猫购物，在上下班的路上听虾，在优酷看世界杯，在卡马和大润发买日用品，周末看最新的电影。每天，他们都生活在阿里的新零售世界里。

从8月8日开始，他们所有的体验都将再次升级。阿里巴巴的88名vip会员于当晚正式上线。它将超越以往所有单一功能的会员制，成为历史上规模更大、覆盖面更广、权益更丰富的系统升级。一个88贵宾可以满足生活中的大多数需求。

阿里巴巴首席执行官张勇曾经说过，给予会员权益必须是边际成本增加很少但对会员来说价值很高的事情。88vip正在展示这个想法。如果你是阿里svip，淘气值超过1000，你只需要用88元就可以得到这个通行证。88vip也是一张集阿里新的零售生态和多种会员身份于一体的一卡通，覆盖了阿里巴巴几乎所有的核心服务，与天猫15万个品牌中的88个国际品牌共同提供一系列复合权益。这些特价优惠贯穿全年，甚至双11也不例外，88vip可以折叠再折叠。即使不算贯穿阿里整个生态的权益，88vip的价值也接近2000元。市场上的会员制显然没有这么丰富的内容。这也表明阿里决心升级会员制，并对此高度重视。

会员制是现代商业高度发展的产物。成员模式的好处是显而易见的。它不仅可以实现各种服务的一站式连接，还可以共享数据和生态。从历史上看，它能够迅速从零售转向快速消费品、电影和出版。它提供稳定的现金流和用户粘性。通过大数据分析消费者偏好和市场趋势可以提供有针对性的服务，甚至预测需求。

诞生于1976年的零售超市好市多被认为是会员制的先驱。付费订阅的流媒体视频网站网飞在全世界赢得了1亿用户。spotify是一种付费且无广告的音频流媒体，长期以来一直处于行业领先地位，亚马逊投入了大量精力来吸引主要会员。但是所有这些有影响力的公司和案例仍然停留在单一的服务、单一的功能、单一的场景和单一的体验中。

从这个意义上说，阿里88vip是不同的。它打破了会员之间的分离，重新定义了会员制度。此前，阿里巴巴首席营销官董本洪也表示，他已经研究了世界上所有成功的会员系统，得出了一个不可借鉴的结论。如今，从功能会员到生态会员，线上和线下的跨场景全体验是阿里88vip的本质变化，它与传统的会员制有着显著的不同，也是会员制的未来。

会员制最先诞生的美国也证实了这一趋势。过去几年，支付亚马逊优惠会员费和好市多会员费的家庭数量从4.8%增加到11.3%，而支付亚马逊优惠会员费和山姆会员费的家庭数量也从4.8%增加到8.5%。这只是表明，单一的场景和体验不能满足人们在不同场景中的需求，他们渴望享受会员式的服务和体验，并在网上和网下享受7/24小时。

事实上，很少有玩家能意识到生态会员。生态的建立是许多品牌想做的事情，但却不被鼓励。它依赖于庞大而坚实的用户网络和数据能力，它基于对未来的预见和判断。阿里巴巴的生态具有广泛的联系、持续的自我成长和有机进化，显然有机会与各个部门合作实现这一目标。换句话说，未来会员制成败的关键在于生态是否丰富，以及生态本身能否不断循环。

亚马逊的主要会员已经在线13年了，直到最近才首次宣布会员数量超过1亿，现在阿里零售平台每月有6亿活跃用户。亚马逊优惠会员规则诞生于13年前，因为它想实现第二天免费到达，但现在其中一些已经可以实现当天到达。这正是因为在美国，物流和人工成本很高，第二天免费送货可以为主要会员节省一年的大量费用，这对他们非常有吸引力。虽然现在亚马逊上有视频和音乐流媒体服务，但本质上，主要会员支付的仍然是稳定快速的交付服务。

相比之下，中国的物流系统每天都在高效运转，每天有1亿个包裹在全国流通，这个数字在未来可能会达到10亿。邮资几乎成了常态。在阿里新的零售生态系统中，除了优酷网上提供大量电影和电视剧外，淘宝电影今年表示将成为中国领先的在线售票平台。饥饿，加上其庞大的300万蜂鸟分销商团队，已经与当地生活服务的基础设施相同，许多人甚至习惯于一天三次点外卖。

如果说单一会员系统就像手机应用，那么88vip背后的阿里生态就像手机操作系统。与其他公司为其成员提供的特定服务相比，阿里的新零售生态就像生活在这个国家的人们的水、电和煤一样存在。阿里巴巴的特殊性总是在于它的平台属性。这个平台级的会员系统早已远远超出了在淘宝和天猫购物的范畴，成为消费者发现趋势、阅读内容、形成社区和日常生活的整个场景，每天都更加深入地渗透和影响着人们的生活。

事实上，在88vip诞生之前，这种深层的捆绑关系是由于阿里新零售生态的存在。88vip使这一切更合乎逻辑，这不仅节省了大量成本，鼓励现有会员更频繁地在这些生态系统中打开和使用应用程序，还在不同的生态系统和场景中引入新人，从而实现会员和服务之间的联系，在未来具有很高的增长潜力。

更重要的是，除了建设庞大的在线基础设施外，阿里还更加积极地进行线下布局，从银泰、博克斯马到大润发，全面开放线上线下，加快新的零售生态的拓展，这也将为生活在阿里生态中的会员提供更丰富、更立体的价值。88贵宾礼物是消费者理想生活的蓝图。

88vip有什么好处？成为88vip后，会员不仅可以享受优酷、饥饿、淘宝电影、虾米等年度vip会员权利，还可以享受88个一线品牌的年度15%折扣，以及天猫超市和天猫国际的15%折扣，还可以获得300元的数字家电年度购物券和专属会员日折扣。据初步测算，由此带来的整体股权价值接近2000元。

在这个超级礼包中，一些高品质的民生商品，如粮、油、米、面等，也会以零毛利的形式返还给这88位贵宾。例如，纽斯兰鲜奶，一种在72小时内直接送到新西兰牧场的明星产品，可以追溯到一瓶一码。订单价格为49元，折扣为39元，而88vip购买一个月的套餐，每瓶可享受19.9元。

对于享受15%折扣的88个品牌和99家门店，经过反复筛选，最终从15万个品牌中选出了一批受到消费者欢迎的国内外品牌，如热图、棉花时代、雷发、雷班、北脸、平克、李等。最重要的是，这些特价优惠贯穿全年，双十一也不例外，所以你可以继续享受优惠。

88位vip会员的权益并不仅限于此，他们在服务上享有优先权。88vip会员可享受便捷的在线渠道，点击阿里小米即可切换到人工客服。如果您需要拨打热线服务，您可以避开语音等待时间，直接前往人工客服。对于售后服务，阿里客服也将在完成证明后24小时内提供快速服务给予治疗方案。未来，人工智能有望进一步提升服务体验。

编辑李雨涵