ofo武汉：两年三迁办公地 相关部门介入押金难退

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“押金的退款不到两个月，所以没有办法，只能将押金转到余额……”周女士，武汉市人，是ofo汽车的用户，但她最近感到非常不安。

周女士不是唯一的例子。国家商报记者从武汉工商局了解到，仅在11月份，武汉12315热线就收到了3000多条关于一辆黄色小车的短信，主要是关于押金退还不畅的问题。

“听说退押金是0~15个工作日，但是我已经退了好几次，等了两个月都没有到。”周女士说，她别无选择，只能将存款转为余额，但她遇到了许多坏车的问题。最近我下班出去，一路上3公里内只有4辆车，都坏了，我到目的地的时候没有上车。

11月24日，记者在武汉市武昌区东湖绿道附近进行了一次随机采访。一些武汉市民告诉记者，最近有几辆黄色小汽车出现了问题，比如押金退还不畅或者有很多车坏了。

“自11月以来，已有3000多条信息(包括投诉、报告和政策咨询等)。)涉及我们的12315热线黄晓汽车。反映的问题主要集中在存款退还不满意上。”11月30日，武汉工商局的工作人员说。

根据全国企业信用信息公示系统，2016年9月26日，由ofo在武汉设立的“北京白克劳克科技有限公司武汉分公司”(以下简称武汉分公司)成立，今年5月其注册地址刚刚变更为“东湖新技术开发区光谷世界城F座7号楼”。然而，11月26日，记者来到上述地址，发现办公区正在装修。该房产告诉记者，奥福又搬走了，而且已经搬走一个多月了。

根据全国企业信用信息公示系统，武汉分行早在光谷世界城之前就有两个注册地址，即“洪山区徐东街191号金河中心8楼”和“洪山区马湖村武汉创意世界(一期)10号楼15楼”。

换句话说，武汉分公司最近又搬迁了。据多方消息，记者了解到，该公司已搬回红山区徐东街191号金河中心，只是楼层已改为20楼。11月28日，记者在金河中心一楼的物业办公室指南信息板上没有看到武汉分行的信息。过了20楼，门口没有明显的公司标志。然而，有十多人在现场工作。

“ofo在武汉运作正常。员工工作积极，状况良好。”关于最近两次办公地址的搬迁，武汉奥福的品牌员工介绍说，奥福与东湖高新区(600133，诊断单元)签订了战略合作协议，办公地点搬到了光谷，之后由于租约到期，办公地点再次搬迁。

对于用户反映的押金退款难、车多破损等问题，ofo武汉地区的品牌人员表示押金退款是正常的，还有两种方式:打电话给客服或在app申请押金退款。由于人力有限，有时客户服务很忙，但公司仍尽力保证正常工作。押金退款将在第二天起0~15个工作日内退还。

据武汉市交通委员会相关负责人介绍，《商业日报》记者表示，共用自行车的数量一般按千分之一的比例确定，武汉市共有22.8万辆黄色小汽车。据记者计算，武汉市一辆小型黄色轿车应配备228名操作维护人员。

上述武汉市交通委员会相关负责人也表示，今年11月，ofo组织武汉市财政局等职能部门研究了保证金退还问题，目前仍在协调中。

编辑文铎