让企业发展服务中心成为企业的“娘家人”

在河北省承德市龙华县，我们以“高效优质服务，助力企业发展”为宗旨，努力优化经营环境，为龙华企业做大做强提供有力保障，让企业发展服务中心成为企业解决问题的“大家庭”。

构建政企友谊，跟踪效率服务机制。企业发展服务中心自成立以来，积极协调政府与企业之间的双向沟通，实地了解企业发展和项目建设过程中遇到的问题，并尽力帮助协调解决。建立服务企业分类账，对相关需求进行汇总、分类和跟踪。到目前为止，已收到680多项查询，收到604项企业请求，604项请求通过协调得到解决，完成率为100%。

实施服务重心前移，“两个服务合一”。企业发展服务中心在大厅设立了接待咨询服务台，并与政府服务窗口联合开展领导和协助工作。到目前为止，它已经领导和协助了600多家企业。政务大厅中能及时解决的问题，立即得到领导和协助，不能及时解决的问题转移到企业发展服务中心，由企业发展服务中心对解决方案进行协调、转移和监督，实现政务服务和企业发展服务的无缝衔接。

试行“宽容处理担保”的工作机制。为了进一步推进“配送服务”改革，龙华县为企业开辟了“绿色通道”，试行了“宽容担保”的工作模式。对于企业急需处理但缺乏非核心要求的事项，按照“企业承诺、中央保证、限时纠正”的原则，在信誉好、信誉高的企业处理紧急事件时，企业提交由企业发展服务中心担保的承诺书，督促企业规定，目前已为企业办理了3项，有效解决了企业的紧急问题。(孙占军尚韦雪)

编者:林