新东方的二三线城市“互联网+”尝试

新东方教育科技集团董事长兼首席执行官于在谈到二三线城市布局时充满信心。(照片由受访者提供)

3月26日下午，新东方教育科技集团在一个小型媒体交流会上透露了今年的发展计划。除了董事长兼首席执行官于之外，当天参加交流的新东方高管还有一位新增加的部门负责人——新东方教育科技集团二三线城市发展部总裁。新东方非常重视二三线城市的发展。

事实上，早在2010年前后，包括新东方在内的一些教育培训机构在上市后就开始在二三线城市扩大教学点，直到进入瓶颈。2015年，新东方会不会在二三线城市的扩张上犯错误？

在今年的全国人民代表大会上，李克强总理在政府工作报告中指出，将制定“互联网+”行动计划。这是政府工作报告中第一次提到行业热点词汇，这让很多传统行业的从业者兴奋不已。

余洪敏可能是其中之一。“我酝酿这种布局已经有半年了。”于表示，新东方内部教学与发展体系的设计已经考虑了二三线城市的发展。为了改善整体布局，新东方在今年2月底成立了“二、三线城市拓展部”，集团副总裁助理郑重担任该部总裁。

“教育是一种没有边界的内部联系。在网络时代，新东方最优秀的教师将通过信息系统传播到二三线城市甚至更偏远的乡镇，使教育资源的优化配置成为可能。”这是新东方今年的布局方式之一。

首先，在一些经济欠发达的三、四线城市将有20-30个新东方学习中心。这些中心不是传统意义上的教学点或直接学校。这里有管理教师和助教，但没有教师。这些中心的学生将在固定时间通过视频接受新东方最好的老师传授的知识。当学生遇到学习困难时，他们可以在手机或平板电脑的学习系统中随时提问，老师不仅可以一键生成这门课的作业，还可以看到学生的问题并回答。在三到五年内，通过地面公益培训和互联网平台，新东方将为至少100个贫困县的学生提供更好的学习机会。

此外，在一些具有一定规模教育机构的二、三线城市，新东方也将通过投资控股、深度合作、技术和内容出口等方式在当地植入。让当地培训机构品牌加入新东方品牌，新东方将出口其内容产品和管理体系。

与此同时，新东方，一个大规模的地级市，仍将开设一所直接学校。今年，预计将在包括温州、烟台和潍坊在内的8个城市开设新的直接学校。在未来，于的目标是将直接经营的学校数量从目前的55所增加到70-80所。

如果布局成功，可以将不同地区的教育联系起来，使商业模式和公益模式能够同时并存，形成可持续的良性发展。

■对话

用网络思维进行教育

学生在学习中心免费学习。新东方在做公益吗？

于:即使我们免费为学生提供学习支持，新东方也不会亏本。因为我们也会向这些学生销售相关的产品，比如出国、留学甚至背单词的产品。将来，这些学生也可以参加新东方的大学英语四级和六级课程。我们以公益产品的形式推广后一种产品。将来在贫困地区，公益活动可能是重点，新东方可以从他们那里得到其他机会。一些学生支付的钱不仅可以支持新东方的发展，还可以使新东方盈利。这是我们应该做的。

二、三线城市布局实施五年后，我希望新东方的收入能达到全国面对面收入的三分之一到四分之一。

问:这种扩张如何避免重复同样的错误？

于:扩张的前提是教师、教学系统等资源配置到位。我们当时的逻辑是，只要教学点开放，学生就会来；只要学生来，教师就会成为优秀的教师，但这个逻辑是错误的。虽然这两年的发展似乎很繁荣，但当我意识到这是不健康的收入时，新东方已经失去了很多机会，尤其是在一些城市失去了一些声誉。现在新东方教学点的设立是严格控制的，教学管理、财务和人力资源管理三个部门必须同时同意。正确的逻辑应该是:优质的教学资源到位，教学点开放，优秀的资源和优秀的教师为家长和学生提供优质的服务，家长和学生通过口碑传播，更多的学生来到教学点。

此外，我们在三、四线城市的学习中心没有老师。新东方全国各地的老师都是他们的老师，他们以在线模式教学。一名教师面对20个中心，可能有2000名学生上课。

■相关链接

“产品的驱动力大于对场地的占用”

●吴英，荔浦国际儿童教育协会主席

今年，我们在北京和一些二线城市设立了60多个中心，三线城市也在进行试点，主要是合作和加盟的模式，但合作伙伴完全符合直属学校的校长管理制度。目前，我们绝对不会采用快速加盟的扩张模式开店(零售或简单服务业)，这将无法保证质量，非常危险。

我们还在打磨2-15年的“磨损”产品线(包括线上和线下学习模式)，还需要2-3年的时间来培养一批优秀的学生，然后它会更快地扩张。我们认为产品的驱动力大于渠道。因为孩子的训练比成年人更难，所以训练需要时间，而且结果经过多年的培养会更好。我们的夙愿是教一个3岁到15岁的孩子，为期12年。经历过这个过程的孩子一定是优秀的，他们对荔浦的影响也是巨大的。这不是简单的英语培训。

同时，我们也在开发整个未来系统，这是一个反复试验的过程。这个东西不能玩概念，但它是所有的实践。未来的系统将是一个移动应用+课堂课件+标准课程+教师培训+后台学生学习跟踪系统，非常复杂，目前正在分块建设。(月空)

(编辑:刘)