国庆长假海量出行 旅游保险快速攀升

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在每年的“十一黄金周”期间，许多人选择通过旅游来奖励自己努力工作了近一年，以便在接下来的两个月里给自己的工作、学习和生活充电，今年也不例外。受景区降价、高速免费、文化旅游一体化、监管力度加大等积极因素的影响，今年国庆期间中国旅游消费达到新高。10月7日晚，文化旅游部发布了综合旅游计算数据。国庆期间，全国共接待国内游客7.82亿人次，同比增长7.81%；全国口岸日平均出入境人数将达到198万人，7天内出境旅游总人数将超过700万人。

面对激烈的旅游消费，包括中国旅游协会和中国旅行社协会在内的五大协会提出做好节前旅游安全工作，并鼓励游客购买旅游意外伤害保险，构筑安全防线。如今，越来越多的消费者购买旅游保险已经成为一种标准。中国旅游研究院发布的数据显示，今年旅游网站的旅游保险覆盖率一路攀升，其中100元的出境游保险备受追捧，消费者的保险意识不断提高，消费观念逐步升级。随着旅游保险业务的快速发展，空房市正在逐步开放。

细分市场需要涵盖全面的风险保护

然而，有许多种旅游保险出售。按照不同的分类方法，旅游保险可以分为国内和国外旅游保险、自驾游、户外运动、航空空意外保险、延迟保险等许多子市场。仅旅游意外伤害保险产品就有数百种。面对细分的旅游保险产品市场，一些专业人士分析说，针对特殊人群的情景价值和定制细分仍有待开发。调查显示，今年国庆期间，只有50%的网民愿意购买意外保险来应对各种风险，行业的上限远未触及。

这可以从许多消费者无法区分保险责任和风险保护意识仍需提高这一事实中看出。例如，为了享受方便的服务，许多消费者选择团体旅游来享受他们的假期，无论是在中国还是国外旅游。但是，旅行社统一购买的旅行社责任保险不能包括不属于旅行社责任的事故或游客自身造成的事故。只要导游不直接负责，游客就不能通过旅行社责任保险获得赔偿，如去景点时发生的事故不包括在内，游客在景点的失误，交通事故等。此外，消费者在旅行社购买的团体保险业务通常保费和保险金额较低，保障不够，因此消费者需要承担更多的额外部分。如果游客自己购买旅游保险，保险费可能只需几元，保险金额可能是几万到几十万元。专家建议，有相关规定强制旅行社为团体游客投保旅行社责任保险，但旅行社责任保险与消费者自愿购买的旅游意外保险并不冲突，因此建议消费者购买额外的保险产品。

巨大的需求自然会催生巨大的市场。旅游保险有很多种，为特定人群设计的定制保险也很受欢迎。在消费旅游过程中，涉及的各方、每一个场景都可能引发旅游保险的需求。以上述旅行社责任保险为例，为了降低成本，提高消费者满意度，许多保险公司都在为保险责任的非重叠部分设计有针对性的产品，并与旅行社责任保险一起销售，为消费者提供更全面的保护。至于旅游保险的未来趋势，业内人士指出，细分市场只会更加具体，对定制产品的需求会更加旺盛。

ota搭售保险的补救效果显著

随着网络信息技术的普及，购买旅游保险的便利性进一步提高。当消费者倡导便捷旅游时，主要的在线旅游平台(ota)已经成为旅游保险产品销售的“主力军”之一。对此，对外经济贸易大学保险学院教授王国军表示，如果时间紧迫，消费者可以在小额保险平台上购买旅游保险，产品更加丰富，便于比较和选择。然而，经过一年多的整顿，过去饱受批评的搭售在线旅游平台的混乱局面有所改善。

通过对不同旅游产品销售平台的调查，在强有力的监管下，违约搭售保险的问题得到了有效解决，许多在线旅游平台取消了默认检查保险产品的“常规”。所有平台都不约而同地选择其他方式宣传旅游保险，提高保险产品的转换率。例如，12306官方应用程序会在用户选择具体的旅行时间后，在付款前自动弹出保险的广告和链接。如果你不想买，你可以直接关闭它；飞猪有一个特殊的保险购买入口，购买火车票或机票时无需提醒；购买机票时，携程网将有一个“+30元航空空意外险”的预订链接。如果您不想购买机票，也可以选择“+0元”选项观看5秒钟的公益广告，后续购买过程中仍会出现相关的保险产品选项。保险消费者只需要根据自己的需要选择自己的旅游保险产品。

特别需要注意的是，通过互联网渠道购买保险时最常见的现象是，消费者在投保时盲目跟风，忽视了自己的真实需求，容易导致购买不匹配的保险产品，在索赔时无法获得赔偿。对此，一些专家建议，消费者应该确定自己适合的保险类型，选择合适的保险金额，并且永远不要忽视免责条款。例如，在国外旅行时应该考虑紧急救援服务。

保险技术为旅行提供了更多保护

值得注意的是，今年黄金周期间，保险与科技的联动合作越来越突出，也为消费者提供了更加全面高效的风险保障。9月26日，平安财险应用推出“国庆护卫-北京站”活动，设立移动护卫点，继续开展警保联动，提高交通事故理赔效率。

事实上，在国庆节期间，保险业利用保险技术为消费者提供保护并不是什么新鲜事。自2018年以来，北京市财产保险业积极支持基本建设和城市管理，与北京市交管局联手推出警保联动项目，采取联合运营模式提供一站式服务，充分发挥各自优势，缩短办理时间。今年的国庆假期在线陪护和手机陪护已经成为一大亮点。9月30日，平安财险总部启动了“爱护送平安中国”的全国护送活动，通过网上护送和线下服务为车主提供水、食物、简易救援工具、道路救援等服务，确保国庆期间的出行安全。

据介绍，从目前的处理结果来看，人工智能可以智能地计算出小事故的损失，并在几秒钟内生成损坏报告，可以帮助消费者实时估计下一年保费的上涨幅度，并提供可靠的维修价格。此外，具有权威认证的维修点可以智能推荐，实现快速处理，为消费者提供更多选择。