服务升级 营销创新：新疆旅游正“破茧成蝶”

本篇文章1404字，读完约4分钟

服务升级，营销创新-

新疆旅游业正在“破茧成蝶”

“阿勒泰之星空对天空来说真的很美，就像一张看不到边缘的地毯，还有无数的水晶嗲！”上海游客褚安冉是一位天文爱好者。“只要有时间，我就去阿勒泰看‘星际大片’，比如红月和流星雨。今年我去过两次。”新疆阿勒泰市旅游局局长张苏红表示，当地正在建设一个天文城，计划建设一个明星空科普园项目，并已开始培养和建立一支专业的天文导游队伍，计划开发一个明星空观光旅游。

阿勒泰依托资源优势，推出明星空观光旅游，这是新疆实施创新驱动发展，推进旅游供给侧结构改革的生动例证。新疆旅游资源丰富:神秘的喀纳斯湖、辽阔的那拉提草原、波光粼粼的塔里木河...天山南北的美景令人向往，也成为新疆旅游业发展的良好自然条件。新疆“地大物博，风光无限”，但当地仍停留在提供“白天拍照，晚上睡觉”的旅游产品和服务上，逐渐触及产业发展的“天花板”。

如何让“三山两盆”的画面呈现新意？如何开发“滞留”旅游产品，进一步提高景区“粘性”，促进旅游业升级？近日，《经济日报》记者在采访中了解到，今年以来，根据自治区党委“把旅游业打造成高质量发展的重要引擎”的工作部署，新疆各地大力培育旅游业成为支柱产业，旅游项目、旅游服务、旅游营销出现新亮点，新疆旅游业正在“破茧成蝶”。

新疆昭苏县推出的“雨露”类似于阿勒泰之星空观光游。由于特殊的地理位置和气候条件，每年7月，昭苏都会出现10天一遇的彩虹，有时一天出现两到三次，出现两次彩虹的概率相对较高。去年，昭苏市气象局成立了彩虹预报小组，今年开始探索彩虹预报。“当你看到最美的彩虹，你就会来到中国的彩虹之都。”自今年夏天以来，昭苏一直试图用七色光“装饰”其旅游经济。秋雨已经成为昭苏的标志性旅游项目，就像看着天空和飞奔的马，欣赏油菜花和郁金香。如今，新疆新开发的旅游项目不断涌现，如夜间游蛟河古城、环新疆飞行，以及“野外游、独库路、独库百万自驾游”等旅游项目，进一步丰富了新疆旅游产品，将当地旅游业推向高端。

旅游服务的不断完善和升级以及频繁的亮点是新疆旅游业发展的新趋势。在今年旅游旺季，乌鲁木齐火车站智能旅游超市投入使用，旅行社和租车公司入驻，让游客不用离开车站就可以享受租车、订票、住宿等一站式服务。据新疆铁路局称，今年计划在新疆火车站建设首批7家智能旅游超市，明年将覆盖31个车站。与智能旅游超市类似，克拉玛依旅游咨询服务中心定位为一个整合的旅游服务平台，汇集了城市及其周边地区旅游产业链中的368个业务单元。该中心还将引入常驻房车旅游公司，以满足游客租赁房车的需求。

旅游营销不断推陈出新，不断引入新的卖点，已成为新疆旅游业突破天花板的重要途径。夕阳下，哈密的海道幽深，这里的丫蛋地貌让游客流连忘返。"它似乎与世隔绝，在火星上生活了几天。"近日，一个30人的旅游团队在哈密享受“个性化定制”旅游服务。“我们的旅游产品不仅让游客欣赏风景，还提供摄影、医务人员等专业服务，让游客体验野外生存、探险、寻宝等游戏。”北京大海岛文化传播有限公司在哈密推出“个性化定制”旅游服务。该公司董事长丁洪告诉记者，今年上半年接待了500多名游客，比去年多。哈密市旅游局局长赵海燕表示，哈密目前正在建设一个集自驾游休闲游、越野探险游、休闲健康游、研究体验游为一体的“个性化定制”旅游产品体系，围绕当地优势打造新的卖点，推动旅游业升级。(来源:经济日报-中国经济网记者:乔)