机器人拥有智能“心”

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本报记者刘燕春子

自从第一次工业革命以来，我们再也不能没有机器了。蒸汽革命、电气革命、信息革命，甚至是我们今天谈论的第四次工业革命，机器可以说在越来越多的场景中使用。在过去的一个世纪里，解放区机器和人类劳动的发展提高了劳动和经济效率，促进了人类社会的发展。

如今，融合了人工智能、大数据和深度学习的机器人变得更聪明，拥有更智能的“心脏”，应用范围更广，几乎涵盖了我们生活的方方面面。虽然“机器人+人工智能”的结合给我们的生活带来了便利，但越来越多的智能机器人开始担心:人类的就业机会会不会被机器人抢走，有朝一日人类会不会被机器人取代，比如科幻电影。机器人和人类之间的战争会在不久的将来上演吗...

事实上，依靠科技的发展，人类对机器人的想象正在成为现实。从目前的情况来看，更智能的机器人给人类经济的发展带来更多的好处，而上述的担忧有些危言耸听。然而，值得注意的是，机器人正在取代人类的工作，机器人的作用不再仅仅是解放劳动力和实现大规模工业生产的工具。有了一颗聪明的“心”，他们可以陪伴老人和孩子，可以做售货员，可以做检查和治疗的“医生”，可以为人们理财，可以回答人们提出的各种问题，甚至可以写诗和小说。

金融业趋势拥抱人工智能

当你走进一家银行时，你可能会在大厅里看到一个可爱的、声音甜美的小机器人。它不再是一个新奇的装饰，而是一个能回答顾客问题和解决商业问题的“大堂经理”。当你决定如何投资财务管理时，很可能是一个机器人会给你建议并制定财务计划，你会选择相信它的建议。不断更新的程序和算法使智能投资更加智能和可靠。

事实上，机器人和人工智能被广泛应用于金融行业，并正在改变金融生态系统。根据世界经济论坛最近发布的一份报告，人工智能正在悄悄改变银行和保险公司的后台工作。德勤(Deloitte)全球银行和资本市场咨询主管罗布加拉斯基(Rob galaski)表示，人工智能在金融服务中的作用通常被视为通过自动化提高效率。然而，事实上，更具创新性和变革性的应用可以带来更大的价值。

然而，该报告也强调，银行客户正越来越多地经历“自我驱动”的人工智能金融世界，这可能带来系统性和安全性风险。随着人工智能在金融领域应用范围的扩大，相关风险越来越受到重视。上述报告指出，人工智能可能会给金融生态系统带来新的挑战，尤其是在监管方面。全球监管机构对客户数据采取不同的监管方法，这可能会形成一种新的监管套利形式。此外，一些人工智能数据库包含大量的客户信息，这将对更加网络化的金融系统带来系统性和安全性的挑战。

机器人应用在许多领域蓬勃发展

“机器人+人工智能”的结合不仅应用于科技前沿的金融行业，而且在其他经济活动中，更智能的机器人正在改变我们的生活，展现无限的创造力。世界最大的零售商沃尔玛最近宣布，它将部署机器人来帮助商店完成食品配送订单。沃尔玛计划与初创公司alert innovation合作，开发一个自动化系统，帮助员工更快地完成网上购物订单，同时员工可以摆脱这些繁琐的工作，花更多时间做服务和销售。

此外，根据日本经济新闻(Nihon Keizai Shimbun)今年7月的一份报告，日本富士通(Fujitsu)在2018年首次推出了使用机器人实现零售店自动化的服务。机器人可以自动驾驶，同时通过摄像头拍摄货架上的货物，并使用人工智能处理图像。同时，机器人可以通过专用终端通知店员补充库存的机会和所需产品的货架位置。

除了零售业，其他行业和领域也在关注机器人和相关技术的发展。早在去年，日本汽车制造商本田(Honda)就表示，未来几年，它将把开发新的驾驶技术、机器人和人工智能驱动服务作为重点项目。此外，日本千叶科技大学未来机器人研究中心今年7月宣布，它已经开发出一种可以改造成摩托车的伙伴机器人“枷罗”。这种机器人通常可以跟随人帮助生活，或者自动驾驶到指定的地方去接人。当人们骑车时，机器人会自动变成一辆75厘米长的摩托车。

机器人不必太担心抢工作

机器人和人工智能的快速发展确实已经取代了现实生活中的一些人类工作。因此，一些人开始担心机器人的广泛应用会导致大量人类失业，甚至进一步引发社会动荡。英国央行首席经济学家安迪霍尔丹(Andy Haldane)最近表示，第四次工业革命将比前三次更大、更具影响力，人工智能的广泛应用可能会给英国工人带来大规模失业的风险。

诚然，这种观点并非没有道理。当人力被更高效的机器人和新技术取代后，以前工作的工人将会失业。然而，与此同时，效率的提高将更快地促进工业、经济和社会的发展，或者创造更多的就业机会。想象一下，如果在工业革命中没有大规模的机械化生产，人类社会的进步会被推迟多久。

更重要的是，就像硬币的正反两面一样，科技的发展确实会带来正面和负面的影响，这是不可避免的。从积极的角度来看，机器人和自动化技术的发展可以弥补一些国家进入老龄化社会劳动力的不足。此外，机器人可以代替人类在危险的环境中工作，并腾出时间给人类做更多的创造性研究。

从目前的情况来看，在一些服务行业，机器人无法取代人类在情感交流方面的工作。他们需要更多的时间变得更聪明。对人类来说，与其担心机器人抢走我们的“饭碗”，不如花更多的时间来提高我们的技能，建立我们自己的不可替代性，这样机器人就可以帮助我们更好地完成工作，而不是取代它们。