山东要求各市本月底前推行房地产企业服务承诺书

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物业顾问必须主动提供并与买方签字确认

《先驱论坛报》(记者刘墉)经济导报记者从山东省住房和城乡建设厅了解到，近日，住房和城乡建设部等七部委联合下发了《关于在部分城市开展专项行动打击侵害群众利益违法行为、治理房地产市场混乱的通知》。对此，山东省住房和城乡建设厅等10个部门联合发出通知，要求在全省范围内同时开展专项治理行动。其中，本月底前，房地产企业的服务承诺书将在各城市实施并纳入销售文件。

从7月初到12月底，住房和城乡建设部和其他7个部委联合发布文件，在包括济南在内的30个城市开展专项行动，控制房地产市场的混乱。特别行动集中在四个方面:投机性房地产投机，房地产“黑中介”，非法房地产开发企业和虚假房地产广告。这些措施包括打击投机性房地产团伙，如操纵房价和租金、囤积房产、编造虚假信息、制造抢劫房屋的假象、抬高房价和违反规定提供“首付贷款”；打击暴力驱逐房客、捆绑收费、阴阳合同、强制代理服务、侵占客户资金和参与房地产"黑色中介"；打击房地产开发企业从事非法销售、变相涨价、多房、霸王条款、价格欺诈和限制阻挠公积金使用等行为；严厉打击发布虚假住房和价格信息、虚假承诺等欺骗和误导购房者的虚假房地产广告。

此前，山东省住房和城乡建设厅和省工商行政管理局发布了《山东省房屋租赁合同示范文本》，要求所有房屋租赁企业和房地产中介机构提供《山东省房屋租赁合同示范文本》供当事人阅读。

该通知要求各城市在本月底前落实房地产企业服务承诺书。销售新建商品房时，销售人员(购房人)应主动向购房人提供书面的《房地产企业销售及服务承诺书》，并由双方签字确认。证券交易所交易双方接受中介机构的中介服务时，房地产经纪人应当向交易双方提供书面的《房地产经纪服务承诺书》，并由双方签字确认。上述服务承诺书应当纳入企事业单位的房屋销售档案，并共同保存。房地产开发企业和中介机构实施不到位的，应当纳入行业负信用管理。

此外，各市在每月20日前提交相关工作进展情况和查处的典型案例，以及房地产开发项目中存在问题的调查情况和购房矛盾纠纷的调查解决情况。