京东大数据研究院首席数据官刘晖：大数据驱动零售升级

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11月16日，由《商业日报》主办的“2018中国未来商业峰会论坛”在成都举行。会上，京东大数据研究所首席数据官刘辉在主旨演讲中表示，技术开启了第四次零售革命。在驱动力的驱动下，消费和技术的双螺旋推动了零售业的不断演进。

刘辉认为，大数据可以推动零售升级，让消费者决定未来的产品和服务。

刘辉进一步解释说，目前的消费市场呈现出“全民用户和成熟收费”的趋势。成熟消费的特征之一是每个消费者可以根据自己的需求进行消费，大数据可以让消费者决定未来的产品和服务。

“在技术层面，物联网终端的普及使大量终端能够收集用户消费需求，而人工智能也能带来从预测到辅助决策的变化。通过这些技术，平台了解用户对商品的潜在需求，并评估未来的商品。对服务的需求，让消费者在提升自己的同时也能感受到零售的升级。”刘辉说道。

最后，刘辉以曲梅和京东共同开发的家居“无界零售”的样板间——曲梅京东家居旗舰店为例，向大家讲述了该店如何借助人工智能和大数据技术实现了从“人找货”到“货找人”的转变。

据刘辉介绍，曲美京东家居旗舰店重塑了独立家居店的定义，从泛家居品牌到“黑色科技”，融合了“吃、喝、玩、买”的全方位服务，打造了多元化的家居购物空屋。这些转变背后是一系列后台业务，如依赖大数据的个性化分析、智能产品选择和智能供应链。也就是说，从曲美京东商城的技术体验到背后的大数据和供应链的整合，这是一种从消费者出发的个性化创新，满足了线下零售的需求。

此外，商店可以通过京东大数据获取海量数据(603138，诊断库存)，并利用人工智能技术深入挖掘数据关系，从品牌舆情、城市商业区、商店周边客户群、店内情况到销售反馈共12层。数据链帮助传统家庭零售业解决了“选人”、“选产品”和“选址”三大问题，实现了无边界零售场景的延伸，使供应链从被动变为主动。

编辑梁