滑稽！网友假装外国人投诉 ofo秒退押金还附道歉信

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今天的“小黄车官方微博”几乎保持着每天的节奏，“存款”绝对是每个微博评论区的高频词。

15个工作日的退款流程，客户服务电话在通话过程中...由于网友的退费过程受挫，一些人开始选择其他方式。

最近，一位网友在微博上发布消息称押金在几秒钟内退还，并附上了一封道歉信，他使用的方法让人哭笑不得。

网民们假装外国人会在几秒钟内被退还押金

12月13日下午，网友@zjt93发布微博称，他已经尝试了“外国人报案”的传奇策略。他假装是一个来自加利福尼亚的外国人，在中国住了两三年，不擅长中文，做事喜欢上一层楼，给ofo写了一封投诉邮件。

在这封英文邮件中，网民说他一个多月前就申请了押金退款，但是一次又一次失败，所以他发了这封邮件要求立即退款，否则他会起诉。

网友说199元不算多，但他有权拿回钱。

12月14日中午，网友在微博上说，ofo成功退还了押金，ofo团队也给他发了一封英文道歉邮件。

不到24小时，押金就成功退还了。在这个博客的评论区，很多网民都来学习。

更多网民对ofo的双重标准表示愤怒。

15日晚，关于“假装外国人在几秒钟内退还押金”的事情，欧福公关告诉媒体:我刚刚醒来，并不知道，所以这应该是不可能的。

图片来源:北京新闻

16日晚，每个小编辑都注意到网友@zjt93删除了相关微博。

北京市民组织了一个团体来退还押金

拥有“地理优势”的北京市民可以成功提取存款。

据《北京青年报》16日报道，在北京中关村互联网金融大厦(000931)小黄车总部，一些市民一起出去申请退款，押金很快就被顺利退还。然而，由于路途遥远，退款处理时间被安排在工作日，许多市民仍然选择放弃。在线退还押金仍需要15个工作日。

前来退还押金的包女士说，她之前已经在应用上申请了押金退款。“据说是15个工作日，但已经超过20天没有付款了。我听邻居说总部可以退款。”包女士借鉴了邻居退款的成功经验，还带来了家里其他人的身份证。她说:“他们都退休了。”“事实上，我们全家都骑着一辆小黄车，但现在小黄车太少了。骑起来不容易。”过了一会儿，她坐在小玻璃房子里。我看到她拿出几张身份证，拿出手机，打开黄色的小汽车页面，与客服进行对比。她还在中间叫了两声，然后推门出去:“好好干。”她满意地笑着说退款过程不到十分钟。尽管当场顺利退款，鲍小姐还是觉得不舒服:

“为什么网上退款这么难？为了这些钱，我不得不跑这么冷。”

不到上午11点，客服小姐已经筋疲力尽了:

“为了帮助人们退款，他们必须带着身份证原件。我们的服务时间为星期一至五上午九时至下午六时。”

骑自行车的利润似乎很远

但是有些用户可能没那么幸运。

近日，n+财经记者尝试了“30元红包办理199元押金退款”的服务。一位免费卖鱼的人说:付款后，工作人员会安排安排订单，退款信息会在一两天内出现在应用上。

然而，过了一整天，没有方便的消息，qq头像让格雷离线。直到12月8日上午，n+财经记者仍未收回保证金，也未得到更多回复。这时，承诺期被完全超过，记者再也找不到卖鱼的人了。

图片来源:n+财经记者qq对话截图

虽然ofo官员已经提醒，ofo的押金退款渠道只有两条:ofo客户和ofo客服电话，其他都不是官方渠道。然而，如果ofo官员能够迅速解决相关问题，就不会给网络骗子更多欺骗空的空间。

消费者在退还存款时会遇到困难，ofo并不是唯一的困难。根据消费者权益保护新媒体联盟(Consumer Rights Protection New MeDIa Alliance)最近发布的2018年电子商务消费数据报告，对有关共享经济的投诉进行的分析显示，共享自行车的押金很难退还，共享汽车的费用过高，以及大数据杀戮。该报告从对共享经济的抱怨中提炼出最具代表性的共享自行车、共享汽车和共享收费珍品。其中，对共用自行车的投诉最多，达到67.5%；其次，关于共用汽车的投诉占21.8%；关于共享收费宝贝的投诉占10.9%。

国源证券(000728，诊断单元)的研究报告指出，目前共享自行车的收入主要来自自行车的一次性使用成本和押金带来的财务收益。然而，由于共享自行车的高损坏率，目前其发展主要依靠资本投资。一旦发展受阻，资本停止烧钱，企业就很容易触及存款基金池的红线。以共享经济为代表的共享自行车，包括吴自行车、3vbike自行车、卡拉自行车、小明自行车和酷骑自行车，早在2017年就出现了运营和财务问题，甚至倒闭。

《光明日报》在其评论文章中称，“以共享经济的名义，最终必须对消费者负责”:

醒来后，清算迟早会到来。曾经创造财富的神话有一种新的方式告诉你——那些曾经“抛弃你”的同龄人现在欠你199元存款。尽管有许多无法忍受的结果，即使企业家不愿意，他们也只能履行承诺，收拾残局，对消费者负责。否则，由此积累的社会矛盾和纠纷将难以清理。

人们希望中国企业家能够正视这个问题，并尽快认识到一件事:通过获取资本流动和消费者利益来快速赚钱，这是一种“路难走”的商业逻辑。并且，经过深思熟虑，可以采取行动。这可能是泡沫后最糟糕的结局。