薅拼多多“羊毛”几千万要还吗 律师：不当得利应退还

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像很多“羊毛派对”一样，网民小啊在早上利用了很多虫子，带走了很多“羊毛”，用100元的无门槛优惠券购物。然而，在看到品多多的报警消息后，当我感到不安时，我被迫单方面关闭订单(实物订单)并退还已付款。品多多还宣布，平台消费者原本收到的优惠券不会受到影响。

你用优惠券给你的手机账单和购买订单充值。如果你打得太多，你会怎么做？你会和腾讯联手冻结你的q币余额吗？毕竟，腾讯控股(香港股票00700)是品多多的第二大股东。

事件恢复:“羊毛党”用窃听器收取电话费

1月20日凌晨，品多多暴露出一个巨大的漏洞，用户可以获得100元的无门槛凭证。大量用户一大早就上网到“薅羊毛”，用非门槛代金券充值，购买q币，100元的话费只需0.44元。

网络截图显示，一些人已经收取了足够十多年的电话费，一些人已经购买了超过90万元的q币。网络疯狂:在上面的时间里，“羊毛党”利用臭虫带走了200亿元。

如果市场价值超过260亿美元，拿走200亿人民币的概念是什么？品多多2018年前三季度累计营业收入只有75亿元，2017年全年只有17亿元。200亿元是2017年营业收入的10倍多。一些网民担心会有太多的战斗没有被“假漩涡”冲走，他们会因为这个漏洞一夜之间失败。

然而，从几天前发布的公告来看，这表明数千万张平台优惠券被盗。

同时，宣布平台消费者最初收到的优惠券不受影响:

1月20日上午，一个黑白制作团伙通过过期的优惠券漏洞窃取了数千万张平台优惠券，并获取了不正当利润。针对这一行为，平台在第一时间修补了漏洞，并向公安机关报案，将积极配合有关部门打击涉案黑灰色生产团伙。目前，平台正在追踪涉案订单，并将根据警方调查结果对相关订单进行最终处理。

平台消费者最初收到的优惠券不受影响。谢谢你的理解。无论是200亿元还是数千万元，公众暂时无法知晓。根据记者在《国家商报》上的观察，一家商店显示已经售出43万份订单，价值4300万元。无论是“薅羊毛”还是公共关系营销，都有一个真正的漏洞，只要看看周一的股价，你就能看出不同之处。

“羊毛党”反击道:请尽最大努力履行你的合同义务

然而，许多参与“薅羊毛”活动的网民并不认同“打击网络黑灰制作团伙”的想法，他们通过发布官方微博质疑品多的虚假营销。

对于单方面关闭订单和拒绝发货的行为，一些网民表示将要求赔偿-

2019年1月20日上午，通过我朋友在网上的推荐，我收到了一张100元的品多多优惠券。使用限制是我可以在100天后使用它。购买了各种商品后，品多多客服联系我，告诉我这个订单的优惠券无效，不能使用和发货。我提出以下意见和主张:

1.此优惠券通常是我在网上收到的，不是通过网络漏洞修改数据非法获得的；

2.如果出现很多技术问题，我们应该及时补救，追究技术部门和非法黑客的责任，而不是将损失转嫁给消费者。

3.优惠券本身是可以使用的，消费者已经合法使用过了，网上购买合同已经生效。

4.品多多改变优惠券使用规则，未经本人同意拒绝发货，违反了《中华人民共和国合同法》的相关规定。

我要求品多多平台按照合同履行其义务。未履行义务的，应当按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定进行赔偿。

“羊毛党”对错误的律师和警察有自己的看法

中国银行法学研究会会长肖伟律师(港股03988):普通用户应该返还不当得利，他们可以向专业的“羊毛党”索赔

1.就战斗而言，它的应用程序后端有一个漏洞，导致了巨大的损失。原告有权向专业的“羊毛党”索赔，该党利用制度漏洞骗取优惠券；

2.普通用户看到优惠消息后，会进行相应的虚拟交易等。普通用户没有能力识别这种专业欺诈，他们也不需要为平台损失承担任何责任。如果普通用户知道“薅羊毛”使用过期优惠券购买当前产品，他们有义务返还不当得利；

3.如果一个专业的“毛党”利用品多多平台系统的漏洞，宣传虚假优惠信息，造成平台的破坏，一方面涉嫌入侵计算机信息系统，另一方面涉嫌利用过期优惠券购买当前产品等盗窃行为。

四川民科律师事务所主任李梦松:有效合同应受法律保护

首先，鉴于这一事件，我们必须首先看看“羊毛党”与平多多平台之间的合同是否成立。

《合同法》规定:“合同自承诺生效时成立”。《电子商务法》第49条规定:“电子商务经营者发布的商品或服务信息符合要约条件的，用户选择商品或服务并成功提交订单，合同成立。除非双方另有约定，否则以此协议为准。电子商务经营者可能不同意消费者通过格式条款等方式支付价款后合同不成立。如果格式条款包含内容，则内容无效。”

在此事件中，用户选择了下订单，并根据优惠活动成功提交了订单，双方之间的合同关系已经建立。

第二，合同是否有效。

根据《合同法》的规定，合同无效的情形有几种:(1)一方当事人以欺诈或者胁迫的手段订立合同，损害国家利益的；(二)恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的；(三)以合法形式隐瞒非法目的的；(四)损害公共利益的；(五)违反法律、行政法规强制性规定的。也就是说，如果这些情况不存在，那么合同就是有效的，应该受到法律的保护。

三.格式条款是否有效。品多多服务协议的用户代码“禁止行为第五条”，是指使用品多多平台的插件或利用品多多平台中的漏洞获取不正当利益。

这是一个标准条款。根据《合同法》的规定，提供格式条款的一方免除自己的责任，加重对方的责任，排除对方的主要权利，该条款无效；此外，提供格式条款的一方必须完全履行提示和解释的义务。

《消费者权益保护法》规定:经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式对消费者作出不公平、不合理的规定。排除或者限制消费者权利，减轻或者免除经营者责任，增加消费者责任，不得使用格式条款以技术手段强制交易。

因此，品多多提供的格式条款是否有效，需要根据其是否履行了及时解释的义务，是否免除了自己的责任，是否增加了对方的责任来具体判断。

第四，是否涉及犯罪。

在这次事件中，我们应该区别对待消费和利润。一些用户通过拼写大量错误来给他们的账户充值，这不太可能涉及犯罪；然而，如果你想通过臭虫获利，它可能涉及犯罪。

警察:打击许多“薅羊毛”或涉嫌欺诈的犯罪问题

针对这一事件，有报道称，上海市公安局表示，如果黑毛党进行了大量的恶意斗争，那么这一事件可以被视为一起诈骗犯罪问题。

东航和腾讯的视频在遭遇类似漏洞后被认可并有效

2018年11月17日凌晨，东航系统发生故障爆炸，许多机票大幅打折。有些票价只有50元，许多国内航线的头等舱和公务舱往返机票只需90元。

有一段时间，东航的微博成为热门搜索。中国东方航空空公司如何应对这一突发事件？人民日报微博发表了一篇名为《东航教科书式公共关系发生了什么》的微博:

与许多打架事件的反应不同，东航事后发布通知称，系统维护期间售出的所有机票(已成功支付并已出票)均有效，乘客可以正常使用:

无独有偶，2017年12月31日，腾讯视频会员充值出现异常，原10%折扣充值活动仅在18元中扣除0.2元。财大气粗的腾讯不仅兑现了所有充值的用户，还返还了被扣的0.2元。

据统计，2017年12月31日服务器系统异常期间，0.2元漏洞导致订单287万张，涉及用户39万人。腾讯视频将根据上述用户的实际充值时间完成每笔订单。如果每个订单平均充值一年，损失将超过5亿元。

腾讯和品多多会选择什么品牌形象和金钱？

一些网民认为东航和腾讯视频中的漏洞实际上是一种公关营销活动。根据腾讯发布的数据，如果是营销活动，从投入成本(按会员充值费损失5亿元计算)和品牌效应来看，可以说是公平的。

但这次是营销吗？公众并不知道到底有多少羊毛被拿走了，但从周一的股价可以看出:如果股价大幅下跌，市值将达到267亿美元，即使下跌10%，市值也会蒸发26亿多美元，所以这种营销太昂贵了。

品多多的公共关系部门与互联网上流传的用户对话显示，品多多将与腾讯联手收回用优惠券购买q币的qq号码。然而，在关伟已经做了很多努力来消除谣言。

如果你争取更多的债务，与腾讯联手收回Q币的销售金额，品牌损失可能会更大，因为除了专业的“毛党”，很多普通用户也参加了活动。为了品牌形象，腾讯甚至承认自己的视频充值费损失了5亿。这一次，腾讯会做出什么选择？毕竟，腾讯是品多多的第二大股东，腾讯控股持有品多多7.86亿股，占17.8%。在品牌和金钱之间，腾讯会做出什么选择？