邮轮游致力打造差异化体验

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在夏季旅游季节，许多中国人选择乘游船悠闲地欣赏碧海蓝天。据途牛旅游网近日发布的《2018年中国在线邮轮旅游消费分析报告》显示，2018年中国邮轮市场的游客数量将达到569.8万人。

2017年，中国邮轮市场持续增长。中国交通运输协会邮轮游艇分会发布的数据显示，2017年，中国邮轮市场的乘客数量达到495.5万人，比上个月增长34%，远高于世界平均增长率。

据报道，2017年，上海、北京、南京、天津、杭州、深圳、重庆、广州、Xi和成都是邮轮旅游的十大旅游目的地。其中，上海、北京和南京位列日本和东南亚等三大短途邮轮目的地，而北京、上海和长沙在中东、欧洲、美洲和极地地区排名第三。从旅游群体构成来看，家长游客(主要是中老年群体)所占比例最高，其次是带孩子的亲子游客，其次是其他类型的游客，如蜜月旅游和女朋友旅游。就出行时间而言，亲子家庭主要集中在夏季和国庆节，尤其是7月下旬和8月上旬。目前，邮轮旅游消费仍以短途离岸航线为主。就邮轮旅行安排而言，超过80%的客户会花4-8天时间旅行。

在邮轮品牌的选择上，皇家加勒比海量子、科斯塔塞莱娜、皇家加勒比海贡品、诺维真喜、科斯塔勒克、皇家加勒比海水手、星梦世界之梦、史圣公主、科斯塔大西洋和天海新世纪位列人气排行榜前十名。

这些邮轮品牌之所以受到中国人的青睐，是因为除了邮轮旅游的核心要素，如客房环境、美食、表演、岸游、主题活动外，岸游的关注度显著提高，个性化岸游需求旺盛。对此，途牛旅游网相关负责人告诉记者，途牛已经升级了日本游产品的岸上游，推出了多种适合亲子旅游和家长游客的岸上游计划，增加了熊子集温泉、长崎企鹅水族馆和福冈尤山牧场等景点，升级后的岸上游体验得到了极大提升。

随着越来越多的游客“不走寻常路”，专注于对目的港的密集访问，游客可以体验“一日一港”甚至“一周四国”的内河邮轮之旅，这日益成为游客体验目的地“慢生活”的新选择。据上述负责人介绍，与常规邮轮旅游相比，内河邮轮旅游更具私密性，岸上旅游方便灵活。着陆后，游客可以步行到达市中心或镇中心参观景点，而不必乘船。目前，全球河流巡游主要分布在欧洲的多瑙河和莱茵河、俄罗斯的伏尔加河、美国的密西西比河、埃及的尼罗河、泰国的湄南河等。2018年，在途牛推出的欧洲高端内河邮轮旅游线路中，维京邮轮和星际邮轮受到更多用户的欢迎，线路主要是莱茵河游(四个西欧国家)和多瑙河游(五个东欧国家)。

记者了解到，为了在众多品牌中脱颖而出，转型升级创造差异化的旅游体验已经成为各大邮轮品牌努力的方向。目前，许多邮轮旅游都融入了更多的中国元素，比如在餐饮类型中加入火锅、面条和其他中国特色；游轮的船体上有不少添加了“中国元素”的彩绘装饰。此外，在娱乐设施方面，一些邮轮也加入了更多的创意元素，如皇家加勒比海量子邮轮的海上冲浪、空中国飞人、诺维信邮轮欢乐的海上卡丁车以及海上虚拟现实游戏。同时，针对不同群体，如亲子客户、银发客户、蜜月客户等，开展多元化的邮轮主题活动也是一种新兴趋势。

在路线和行程选择上，除了日本、东南亚、中国三峡等常规路线外，越来越多的游客会关注中国的西沙群岛和中国境外的地中海、阿拉斯加、加勒比海、多瑙河、莱茵河、极地等高端路线。“中国出境旅游市场的快速发展激发了人们出境旅游的欲望和热情。随着国内游客对邮轮旅游认识的加深，更长的航线和更多的目的地可以给游客带来完全不同的旅行体验。”上述负责人表示，通过升级“邮轮+交通联系”、“邮轮+地方游玩”和“邮轮+酒店”等多维产品布局，可以节省游客的出行成本，为非港口城市的游客提供出行便利，这也是未来邮轮产品不可或缺的一项。