娱乐社交成电商大促业绩翻新利器

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作为电子商务三巨头之一，苏宁希望苏宁打造的“8·18”庆祝会成为与“双十一”和“6·18”相当的电子商务推广节点活动。当第六届“8·18”购物热到来时，全渠道订单量同比增长155%，活跃用户数量同比增长97%。这一表现已经显示出电子商务企业推广节日的新趋势。它进一步脱离了买买买的单行操作，嵌入了许多娱乐和社交元素，增强了消费者的参与兴趣和多样化体验..这也使得2018年的“8·18”成为一个场景互联

让用户体验智能零售

8月18日晚，苏宁控股集团董事长张身穿印有黄色狮子图案的白色马球衫，出席在苏宁举行的“8.18”庆典宴会。看看刷新了之前记录的一系列销售数据:在47分钟内，苏宁乐购的全渠道销售额超过了2015年8月18日的全天销售额；仅在一个小时内，苏宁的采购就超过了100万份订单；在今年“8·18”的25天里，苏宁的全渠道订单增长了155%，活跃用户数量同比增长了97%；苏宁乐购已经连续9天在appstore的购物应用下载量排名第一...张微微有些激动:“今年的‘八·一八’意义非凡。这是一项真正以自我为中心的活动，也是用户体验智能零售的全国性节日。我们还得到了一份激动人心的成绩单。”

这篇文字记录令人兴奋，因为它展示了苏宁智能零售能力的全面释放。据战报报道，苏宁各行业共6753家门店参加了“八·一八”。包括36个广场、13个酒店、155个财富中心、1个银行、23个电影院、4个体育用品店、1，615个电器用品店、2，431个直营店、282个大润发、1，080个零售云店、8个苏显生、1，006个苏宁店、86个红色儿童、4个极地物体、6个汽车超市和2个苏宁店

全行业、全渠道联动，构建一个全方位的用户生态系统，通过线上线下无限的渠道场景，满足消费者在任何时间、任何地点、任何服务的需求，实现从线上线下、从城市到县乡镇的全面覆盖。

“8·18”期间，进入县城市场的1080家零售云店销售额比上个月增长267%；与商业地产和尚超合作伙伴的合作成果——130家万达广场店销售额同比增长61%，282家大润发店销售额同比增长1067%；距离用户较近的苏宁门店的总销售额比上个月增长了100%。8月18日，1356家苏宁门店为辐射范围内的2034万用户提供服务，销售额增长662%；新开业的两个超级o2o商业实体Xi安苏宁乐购广场，三天内客流量超过15万人次，同比增长1720%；南京徐庄苏宁乐购广场两天内客流量超过10万人次，同比增长1022%。

离开买买支付线操作后，

随着电子商务引发的营销大战的展开，消费者变得越来越理性。简单粗暴的“价格战”营销早已过时，电子商务面临集约化培育和差异化转型的挑战。对此，苏宁认为，要为用户提供多渠道、多样化的消费体验，就必须通过具有娱乐属性的社会互动手段来实现增长，产生更多有趣的娱乐价值，并摆脱原来买中买的单线操作，让消费者能够享受更多的消费。

这些创意的实际成果——创新营销游戏，如购物、推顾客、推陈出新、明星ip、直播、游戏等。，不仅成为今年苏宁“八·一八”的重要组成部分，而且还是助燃剂，使“八·一八”的表现达到新的高度。

为了抢占社会电子商务蛋糕，苏宁在“8.18”推出前高调推出“苏宁购物”，以拓宽渠道、产品组合和业务构成，吸引更多不同层次和类型的消费者。“8.18”战报数据显示，苏宁三天购物订单量超过1000万，买家数量同比增长4700%，成为精品购物第一品牌，苏宁推客订单量同比增长423%。

苏宁通过创造更多新的互动平台，深度整合消费和娱乐，也展示了其互联网运营能力和日益增长的用户把握能力。7月29日，作为“8·18”热节的前奏，营销项目“燃烧的客城”汇集了玩黑技术、燃烧运动和最佳食物的新方式，为游客创造身临其境的场景体验，创造新的零售场景。登陆已经创建了一个模型案例；8月8日，苏宁首款区块链产品“明星家园”创造了贯穿用户服装、食品、住房、交通、全渠道、全生态、全行业的行为价值链，实现了平台与居民的价值创造和共享。；红人视频购物平台的“头号买家”以交通明星、才艺视频和业余爱好者的形式为用户搭建了一系列高质量的内容消费场景，使得购物节更加丰富、有趣和有趣。

一系列数字证实了用户的需求:在“8·18”期间，有6万人在燃烧的客运城市线下，1.5亿人在线；排名第一的买家拥有5000多颗星，新uv(访客)的比例超过50%，在线时间增加了300%，整个网络的话题数超过8000万；精准营销的新买家数量环比增长423%，贡献的买家总数环比增长375%。8月份，苏宁乐购的月用户预计将达到7000万。

“从今年开始，每年的‘八·一八’都将实现质的飞跃，这不仅是规模上的突破，也是新生活理念的传递……”在张看来，智能零售是基于所有类别、所有渠道、所有客户群发展起来的领先模式，其核心精髓是“情景互联网+智能供应链”，苏宁正在不断增加以适应消费升级的美好新世界。

电子商务研究中心主任曹磊认为，今年的“8月18日”是智能零售多业态的集体演练比赛。随着智能零售的发展，平台、卖家、物流、支付等多业务线之间的协同作用越来越强、越来越深。消费的新时代已经到来。以用户为核心，多场景、多入口驱动消费，线上线下整合互动的生态模式将更进一步。