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10月21日下午,吉利控股集团董事长李书福与法律事务、合规、公关系统一线员工进行了面对面沟通,对工作进行了检查和指导。李书福这样说道:
最近,一些谣言出现在互联网上,一些事实是捏造的。通过各种奇怪的安排,编造了一个来自“吉利公关经理”的所谓内部沟通微信的截图,然后发动各种舆论攻势,恶意诋毁吉利汽车的品牌形象。尽管公共关系部门立即作出了回应,但它明确告诉所有人,这是一个假的屏幕截图,谣言传播者应该被依法追究法律责任。但是出乎意料的是,天气越来越热了。一些企业越来越兴奋,一些人很快参与其中。各种耸人听闻的标题以各种新闻的形式出现在重要的版面上,就好像吉利汽车是由水军开发的一样。当然,我们已经报案了,我相信这件事的真相很快就会被澄清。
水军不能制造汽车,也不能制造好的品牌
我认为这本身并不奇怪。这一定是一个恶棍干的蠢事。只要我们正直,我们就不怕影子。没有人或任何企业会在通往成功的道路上一帆风顺,也永远不会缺少破坏者,更不用说缺少参与其中的无知人士的嘘声。在追求理想的过程中,肯定会有各种各样的障碍和阻碍。如果谣言会消耗我们很多精力,那么我们就太绝望、太自信了。
今天的吉利是世界级的全球企业。我们应该更负责任,经得起批评,有社会责任感,尤其是在观念方面。我们必须专注于管理。我们必须坚持打技术战、质量战、服务战、品牌战和企业道德战。我们必须继续保持我们的产品和技术优势。我们不能参与网络舆论战。我们不能分散自己的注意力,也不要高估儿科的假新闻。海军不能制造汽车,更不用说好品牌了。
顾客满意是我们的根本追求
我们必须趁热打铁,客户满意是我们的根本追求。
在经济周期的低谷期,会有一些企业出现经营困难。当这些企业处于亏损状态时,他们开始争论、胡作非为、做出错误的决定,并开始抱怨、撒谎、散布谣言,甚至攻击竞争对手。这是匆忙赶到医院和无能的表现。尽管这些现象令人讨厌,但它们也是可以原谅的。兔子会在焦虑的时候咬人,因为这些企业处于公开和公平的竞争条件下。然而,对于吉利来说,绝对有必要不与这些企业争论,因为这种争论除了浪费时间外不会有任何收获。
长期坚持底线,不私下攻击同行产品
无论过去还是现在,你总是坚持干净利落地做事,反对“黑车”。这是个好主意。我想感谢你,赞美你。在目前的环境下,你很难做到这种坚持,但这是我们的底线。必须坚持下去。无论谁站在这条红线上,都必须离开车队,因为吉利的核心价值观和文化是不能被摧毁的。我希望你能继续坚持这种正确的价值取向和工作作风。
我们可以让一些产品评论员向用户介绍吉利汽车产品的性能、技术、优缺点,这没问题,但我们绝不能私下攻击同行的产品。这不是我的第一个要求,而是我对沟通工作的长期底线,也是我们公司的合规制度和吉利企业文化的精髓。否则,它不仅会帮助我们,还会引起同龄人之间的误解,伤害彼此的感情。
为提高中国汽车的竞争力而在鸟巢里战斗是没有前途的
中国汽车工业应该团结起来,共同提高中国汽车的竞争力,这是我所希望看到的。自有品牌必须共同成长,增加品牌的附加值,而不是相互压制。你明白我的意思吗?当然,你可能会问我,为什么当其他公司私下说我们的坏话并雇佣“车黑”时,我们甚至不能反击?
我想和你分享我的观点。你的陈述有点像小孩子过家家。你骂我,我骂你,你打我,我也打你。这是个孩子,但我们今天已经长大了。我们不能在这么低的水平上思考。我们应该继承中华民族的优秀文化。一些次等的渣滓应该尽快被抛弃。内讧的人没有能力。我们不能在巢中战斗,没有未来。如果其他企业破坏了我们的正常运作,损害了我们的声誉,只要有证据,我们就会依法办事。为什么我们要在网上大肆宣传?世界上哪个国家的汽车工业像中国一样吵闹?我感到无聊,我们必须努力争取成功。
标题:李书福:我们一定要安静下来
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