平安银行金融新零售将再升级

本篇文章624字，读完约2分钟

本报记者蒋

6月30日，平安银行行长特别助理蔡新发在“2018中国金融科技发展论坛”上发表了题为《科技塑料银行，新金融零售》的演讲，他说:“平安银行零售智能门店将进一步升级，将推进‘集中化、自动化、智能化’的‘三化工程’。”

蔡鑫发表示，平安银行未来将切入用户消费场景，一是将渠道延伸与合作伙伴场景相结合，二是通过服务延伸找到场景，比如打造自己的电子商务平台。他认为，在消费场景中，银行可以比科技公司和平台公司更具竞争力。随着银行科技投入的不断增加，金融科技人才的不断引进，金融服务的不断完善，银行业务场景将不断扩大，客户在未来将享受到更多的一站式和更优惠的服务。

蔡鑫发认为，银行应该是最好的大数据公司。平安银行直接掌握客户的资产负债、消费等信息，有条件准确识别、准确判断、准确服务和营销客户的消费能力和消费偏好，通过系统平台工具赋予门店和一线服务人员权力，使服务更加智能化、互动化、趣味化，发挥“理财管家+生活助手”的作用。

据悉，2016年下半年，平安银行拉开了零售全面转型的帷幕，依托综合金融和技术创新优势，以客户为中心，拥抱人工智能、生物识别、大数据、区块链和云计算等前沿技术，不断优化业务流程和服务体验。全力打造一种新的金融零售模式——OMO(线上线下一体化)，将口袋银行应用和零售智能新店融合在一起，呈现出“一体化、情景化、智能化、个性化”的特点，希望赶超“新零售”，成为一家以互联网思维和技术引领“金融+互联网”的智能零售银行。