业务创新是 农商银行在竞争中的唯一出路

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基层黄

一天，我给父亲打电话，突然想起我以前让他买东西，但没有给钱。我说:“爸爸，周末回家拿钱还你。”他说:“你可以把微信转到我这里，只是为了给别人付费。”我突然发现，在过去的几年里，不知道如何使用自动取款机的中老年人是什么时候开始使用电子支付的？如今，蔬菜市场完全可以通过电子支付进入。即使是60岁和70岁的人，当他们听到你说微信支付时，也不会抬起头来，指着摊上贴的二维码说“扫这里”。

自网点服务标准化以来，贵州都匀农村商业银行每个网点都配备了两部以上的存取款自动取款机，并建立了巡查机制，确保每天正常使用。负责添加钞票的工作人员说，以前每2-3天添加一次钞票，柜台上有不少现金业务，但现在每4-5天添加一次，处理的现金业务比以前少了很多。问他为什么？他问:“看你钱包里有多少现金？”我发现我的背包里至少有半个月没有钱包了。每天，打车、吃饭、买水果和乘公共汽车都是电子支付。

我曾经认为电子支付只会影响到城市地区的客户，但我没想到贵州不发达的山区会过着“无现金”的生活。农村信用社中最忠诚的“农民”越来越“城市化”。曾经让农村信用社引以为豪的网点“遍布城乡”，农村的优势将很快被电子支付打破。只要他们连接到互联网，即使客户的钱存在数千英里之外的银行，他们也可以去任何地方，用手指做任何事情。农村信用社网点有可能成为其他银行的“服务中转站”。

因此，对于农村信用社来说，如何适应“钱”的使用已经成为稳定客户和发展业务的重点。由于电子支付无法停止，请帮助客户更好地使用它。电子支付是一把“双刃剑”，应辩证看待。电子支付给客户带来了便捷的体验，但同时也伴随着巨大的操作风险。作为一家传统银行，保密和诚实是最大的依靠。农村信用社应该保持这种依赖，让客户体验便捷的支付方式。贵州农村信用社“前农电子贷款”作为传统银行开发的电子平台，延续了传统银行安全、可靠、安全的优势，自推出以来受到了大量客户的好评。然而，随着信息技术的不断深入，电子支付手段不断更新，网上业务逐渐削弱了传统的银行业务。“前农电子贷款”的创新迫在眉睫。传统银行拥有最忠实、最丰富的金融客户信息。如何让顾客感到高效、安全和方便是留住顾客的关键。

随着网络技术的普及和加强，电子支付将成为社会进入信息社会的产物，这给传统银行带来了危机和挑战。创新业务是农村信用社(农村商业银行)在竞争中生存的必由之路。