政务服务还有哪些堵点待解

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近年来，互联网与我们的日常生活用品之间发生了深刻的化学反应，与此同时，“互联网+政府服务”也在加速发展。

从以前的“跑断腿磨你的嘴”到现在的一窗接受和多重认证；曾经被证明是繁琐而漫长的过程，但现在“不符合审批”和“通过一个网络处理”，中国的放电诉讼改革取得了显著的效果。创新措施是什么？还有哪些业务障碍有待解决？

批准“不符合”

群众做事更方便

7月1日，深圳发布首批100个“不符合审批”服务项目名单，毕业生落户、居住证办理、工商登记、网上汽车驾驶证申领等100个服务项目全部实现“不符合审批、办事情不跑腿”。

今年夏天，许多城市引起了广泛关注。在北京工作的张女士说，当她知道南京人才可以在网上申请时，她立即下载了“我的南京”应用。"和解申请不到20天就被批准了，真是太方便了。"

“一个网络，不开会，最多不跑一次”已经在很多地区和领域实现，极大地方便了办事的人。

据不完全统计，江苏、浙江、安徽、广东、贵州、山东等地已建成覆盖省、市、县各级的统一网上政府服务平台，初步实现了政府服务“一网办理”；浙江和江苏提倡“最多运行一次”和“不报批”，初步实现了一次高频政务服务；广州、衢州、杭州、福州等地已经尝试了“电子身份”，住在酒店、在车站买票的人不再害怕忘记自己的身份证。

企业启动的“加速”

商业环境有了很大改善

近年来，各地各部门大力推进商业体制改革，降低了企业的机构交易成本，大大改善了经营环境。

河南通过信息共享帮助“35证合一”，尽快办完营业执照；济南实行“45证合一”的营业执照，创业只需提交一套材料；江苏实行“一证三十照一码”，减少跑腿。

“多证融合”大大合并和取消了企业相关证照的注册，使企业在办理营业执照后能够迅速达到预定的生产经营状态，大大缩短了从准备开业到进入市场的时间。

根据世界银行的《2018年全球商业环境报告》，2017年中国的商业便利性在全球排名第78位，比2013年高出18位。数据显示，2017年，中国每天新增注册企业16600家，有力支持了就业和创新发展。

还有什么其他事情被阻止解决

2018年4月8日，浙江省嘉兴市嘉善县启动了政务服务“无动于衷受理”的试运行，实现了多窗口不分来电，接待人员由“专家受理”变为“一般受理”。

根据《2018年政府工作报告》的数据，在过去的五年里，国务院各部门的行政审批项目减少了44%，非行政许可的审批已经完全结束，企业的启动时间缩短了三分之一以上。“互联网+政府服务”取得了积极的进展，但需要注意的是，现实生活中仍然存在一些问题和阻碍点需要解决。

自4月份以来，国家发展和改革委员会、新华社和中国政府网联合发起了一项关于“100项群众阻挠和解决行动”的调查，引起了强烈的社会反响，数十万人参加了投票。

前两个季度的调查结果显示，去政府办事情时，反复填写个人信息，反复提供纸质材料；企业在申请营业执照和营业执照时仍然需要排队，很多材料和复杂的手续排在最前面。直接上网处理、部门间信息共享、实现电子审计仍然是群众最期待解决的瓶颈。

群众的声音是改革的方向。据了解，群众反映最强烈的封锁点将被送至有关地方和部门限期解决。将“互联网+政府服务”向更深、更务实的方向推进，要求政府部门要有自我革命的勇气，真正改变重审批、轻监督、轻服务的观念，深化行政审批制度改革，改变和完善监督方式，真正做到服务人民、便民利民，最大限度地激发社会活力。