“军功章有你的一半” 江苏泗阳农商银行工会服务企业纪实

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我们的记者李莉

通讯员丁···

日前，《金融时报》记者来到江苏泗阳农村商业银行工会，迎接他的是“职工之家”四个字。在“荣誉榜”的前面，有奖牌、奖牌和奖杯。2017年，本行荣获“全国三八红旗集体”、“服务小微企业十大农村商业银行”、“省级员工示范书店”等荣誉。对此，朱银行董事长表示:“军功勋章有工会一半的功劳。”

坚持文化领导力

沿着“员工之家”的长廊，你可以看到一排排的乒乓球桌、围棋桌、员工健身房、训练室等。银行安全部副总经理胡恒全是一名老员工。他告诉英国《金融时报》记者，泗阳农村商业银行的“工人之家”过去是两栋小房子，现在有近1000平方米的办公面积，设备齐全，功能完善，能够达到今天的规模，这是工会努力的结果。

该行工会主席周表示:“改善员工的工作和生活环境，为他们创造一个温暖、美丽的‘家’，是工会义不容辞的责任。我们成立了员工委员会，成立了“员工之家”，专门开设了休息室、健身房、图书馆、浴室、茶吧、图书吧、餐厅等。为员工提供免费体检，每年一次；它还为员工开展丰富的文化和体育生活，如送爱、爬山、游泳、乒乓球、拓展训练、庄园采摘、棋牌活动等。，让员工在温暖的感觉中享受快乐和美丽。”

泗阳农村商业银行的“职员书店”布局优雅时尚，藏书近万册。员工可以学会在每个休息日用员工卡收费。每个月的第二个星期五，书友会成员聚集在这里交流经验。他们还组织著名的论坛和诗歌朗诵会，以满足员工的精神和文化需求。

本行定期评选“五好”女职工、“三八”红旗集体、红旗旗手和“五好”家庭；认真开展“展示女性风采、提升农村商业银行风采、做合规员工”活动；我经常开展“岗位竞赛、争当工匠”、“五四演讲”、“十月一号作文”等活动，涌现出一批省级技能专家和先进典型。以申、戴跃杰、张晶晶为代表的员工先后代表市金融系统团队，在江苏省农村商业银行第三届业务技能大赛中获得二等奖，在江苏省银行业金融机构第四届现金服务安全知识技能大赛决赛中获得三等奖，在江苏省金融系统银行证券保险综合业务技能大赛中获得第四名。

该银行每年举办一次“员工运动会”。各分行、网点积极做好“五小”建设，员工工作生活环境温馨愉悦。每年，银行工会制定总体规划，员工们撰写、指导和表演春节晚会。近1000名员工和整个银行的亲戚聚在一起，尽情享受。

创建“图像项目”

银行的外部形象是银行竞争的生命线。星级网点的建立是银行提升竞争力的真实写照。每当需要建立网络时，工会雇员总是很忙。我行营业部主任舒明玲表示:“2017年营业部被确定为省级‘五星’级网络创建单位后，工会明确表示，副主席将全程参与创建工作，与多个部门密切配合，与建设单位跟进，采取多种措施，抓住进度，根据建设标准和功能区分布定位质量。当‘五星’级网点验收合格后，大家都发现副主席瘦了不少。”

进入销售部门时，职能划分清晰，八个区域有效划分。当客户进入银行时，他们可以立即了解要到达的地区的位置。展厅内的各种设施，如展板、手册、折页、电子显示屏和公共教育区，给顾客带来了“金融知识无处不在”的透明体验。

各种服务细节也体现了对顾客的重视。这里有20多种便利设施，如擦鞋器、碎纸机、计算器、验钞机、老花镜、手机充电站、服务寻呼机和自动饮水机。在电子银行服务领域，台式电脑、智能手机银行、通用充电加油站和wifi都覆盖了快速网络，充分体现了金融的智能化。

注重对员工优质服务意识的教育和引导，不断加强员工文明规范服务和业务知识技能的培训。目前，我行所有网点都已具备星级网点的硬件和服务项目，并正在努力向更高的目标迈进。

“小关怀”温暖了人们的心

退休员工李师中今年99岁，他清楚地记得历任领导人多年来对退休员工的照顾。合规部的张龙永远不会忘记，当他生病时，他是以多种方式为自己解决问题的领导者，是来到病床前的工会领导人的同情和鼓励给了他战胜疾病、重返工作岗位的勇气。徐颖村的贫困家庭永远不会忘记，今天的贫困家庭有了新的变化，他们也得到泗阳农村商业银行工会的支持。他们的支持、同情和帮助从未停止，这就是为什么他们今天有一条小康之路。