张青松：从四个方面推进中国银行数字化发展

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中新网8月23日电记者李岚、张美东报道，在今天举行的“2018中国银行业发展论坛”上，中国银行副行长张青松表示，数字时代的到来客观上要求商业银行积极拥抱信息技术，适应客户行为模式的变化，为客户提供更好的服务。今年，中国银行提出了科技引领、创新驱动的战略目标，着力打造以经验为中心、以数据为基础、以技术为驱动的新型数字银行。

张青松表示，2018年是中国银行在新时期全面建设一流银行的第一年，中国银行将从四个方面推进数字化发展。

首先，重点建设数字发展框架。中国银行将以数字化为主轴，将科技元素注入整个业务流程和领域，将银行转型为一家具有丰富互联网内涵的银行，提升银行的内在价值。为此，中国银行正在构建企业级业务架构和相应的企业级it服务架构，构建云计算平台、大数据平台和人工智能平台。上述计划分为28个具体项目，每个项目的任务、目标、路线图和时间表都有明确规定。

二是努力实现“三个转变”和“三个支持”。“三个转变”是指努力将用户转变为客户，将流量转变为增量，将产品转变为热销产品，整合线上和线下场景，通过“三个转变”将金融和非金融服务连接起来，从电子商务、社交网络、信息等方面切入。，并采取整合热销产品和服务、场景嵌入等措施。，增加用户接触，实现数字化产品设计、产品营销和产品运营。“三个支持”是指依靠场景营造生态，依靠数据实现智能，依靠技术推动创新。通过“三个支持”，构建完善成熟的综合金融生态服务体系，将产品整合到场景和自建场景中，实现线上线下协同，国内外协同，解决网点网上业务带来的网络功能定位和人员转型问题。与此同时，行业内外的各种跨境生态信息，无论是在线还是离线，都被充分整合，实现了智能交易、智能操作和智能风险控制，进而整合到新的数字生态中。

第三，以手机银行为突破口，打造综合门户。中国银行广泛应用指纹识别、人脸识别、光学字符识别和二维码来提高用户的便利性和客户体验。在积极发展网上业务的同时，推动实体网点转型，推出以智能柜台为核心的智能系统，使实体网点从传统的交易操作转变为以客户服务为中心的价值创造。

第四，努力建立适应数字转型的制度机制。中国银行将加大集团在创新和R&D方面的科技投入和金融投入。除常规投资外，R&D每年新科技投入不低于当年经营收入的1%。加大科技人才投入。未来三至五年，科技人才和具有科技背景的人才将达到3万人，占整个集团员工的10%以上。中国银行将引进高端科技人才，加强产品经理、数据分析师、客户体验者、网络安全专家等新技术高端人才储备，在全球范围内建立立体创新型R&D体系，在国内外建立5至8个R&D基地，引入新的市场机制，推动金融技术的全新发展。