人保财险山东省分公司迅速启动大灾紧急预案 连续工作18小时，查勘员路边一坐

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◆记者王雅捷通讯员周晓光董金鹏

受18号台风“万比亚”影响，山东省潍坊、东营、济宁、菏泽、泰安等地均受到不同程度的影响。中国人民保险公司(以下简称“PICC P&C保险”)山东分公司首次启动重大灾害应急预案，采取多种措施全面应对台风灾害。

《经济导报》记者了解到，截至8月24日10: 00，PICC山东分公司共收到22213份非汽车保险报告和8058份车辆被淹报告。PICC分行理赔部相关负责人表示，目前全省理赔服务工作正在有序开展。

技术声明被广泛使用

台风“万比亚”来到了最前沿，山东的总降雨量达到了1951年以来的最高纪录。持续的降雨和暴雨在山东省许多地方造成了道路积水、车辆水灾、房屋财产损失和农作物灾害等复杂情况。

这是对城市突发事件的考验，也是对保险公司调查、索赔和应急能力的考验。

台风来临前，PICC P&C山东分公司立即启动了应急预案，省市分公司成立了以分管领导为组长，理赔部、客服部、各产品线负责人为成员的巨灾应急领导小组，以协调巨灾准备工作，快速全面应对，确保理赔服务到位。

据了解，PICC P&C山东分公司将防灾减灾工作放在了第一位，理赔一线员工在雨中开展了“保护路上人”的工作，第一时间在积水路段设置了警示标志，协助交警疏导交通，帮助客户进行简单救援。

“在前往调查的途中，只要发现事故车辆，我们都会协助救援，无论是否保护客户。”据PICC山东分公司索赔部负责人介绍，相关市级分公司疏散了1000多辆过往车辆，以避免洪灾事故。

东营是山东省17个城市中平均降水量超过200毫米的少数地区之一。暴雨过后，汽车保险报告的数量急剧增加，巨大的工作量考验着一线测量员。

"从8月19日工作到20日18: 00，我处理了1000多份车辆报告，协调了救援工作."PICC东营分公司索赔中心的调查员董强告诉《经济导报》记者，他的工作仍然“轻松”。“我们的一名勘测员在雨中连续勘测了18个小时，想坐在路边休息。我睡着了。”

对于受损车辆，PICC山东分公司也在第一时间派出了索赔专家团队，组织了汽车电气测试专业技术人员团队到达东营、济宁等重灾区，并协调了莱芜、德州、烟台、威海、江苏和包头的救援车辆提供援助。

值得一提的是，PICC P&C山东分公司采用创新的调查工具，加快了调查的及时性和结果的准确性。X431电脑诊断仪、数字内窥镜、连杆测量尺等PICC P&C保险独有的新设备赢得了客户的认可和好评。

一些农民的补偿已经到位

潍坊受到“万比亚”暴雨的严重影响。由于道路和桥梁的损坏、房屋倒塌、供电、供水和通讯中断，青州有几个人被困在危急情况中。

8月20日中午，青州当地政府接到了王坟镇群众的紧急救援要求。作为山东省最大的山城，王坟镇四面环山，少数居民依山而居。由于这次降雨，已经崎岖不平的山坡道路遭到严重破坏，地面救援人员无法进行救援。直升机绞车救援成为现场救援任务的首选。

面对灾难，PICC潍坊分公司迅速做出反应，立即启动直升机救援通道。同日13时39分，PICC山东分公司和上海金辉航运派出的救援直升机aw139从潍坊市宜都人民医院起飞，10分钟后抵达王坟镇灾区进行搜救。

经过反复的搜寻，绳索被放下来固定被困人员，并被提升到船舱。在几次着陆后，PICC直升机成功地完成了救援，并成功地救出了6人。当天14时05分，所有被困山体的人都被救出，15时06分，被困人员被送往潍坊市益都中心医院。

当从直升机上下来时，一位获救的姐姐激动地握住机组人员的手，不停地说“谢谢，谢谢”。87分钟的直升机紧急救援是中国人民保险山东分公司为救灾而设立的“空生命线”。

针对潍坊的灾情，PICC P&C从山东省派出了损失修复骨干和维修专家到潍坊支援救灾。在农村，PICC P&C潍坊分公司的民生保险服务队早上7点就开始走访村里的住户，在农村调查期间，仍然没有忘记帮助路上的事故车辆。

“我心里很着急，我不想看到更多的家庭，这样我就可以早点给农民补偿。”8月22日晚7点，PICC P&C保险渭城区刘王“三农”服务部补偿专员王成仁对《经济导报》记者说:“我们跑了200多公里，去了15个村，晚上又增加了一个班，把今天的材料放进去。组织起来，明天继续。”

在济宁市嘉祥县，8月23日下午，马村镇的许多农民第一次收到了PICC山东分公司索赔处处长寄来的赔款；在泰安，索赔人员冒雨爬上了山，检查危险工厂区的现场...

“面对灾难，PICC负责”，PICC山东分公司高效、快速、对温度敏感的理赔服务，有效地帮助了灾后农业自救和生产快速恢复。

《经济导报》记者从PICC分行理赔部了解到，截至8月24日10: 00，全省已收到30271份暴雨成因报告。其中，农业保险200万亩，家庭财产保险12014户，责任保险9919户，汽车保险8058户，企业财产保险238户，货运保险、工程保险、船舶保险42户，损失金额正在统计中。