新税务机构挂牌满月 办税厅里气象新

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本报记者李国辉见习记者许蓓蓓

8月是省、市、县、乡四级新税务机构挂牌后的第一个纳税申报期。在新机构上市后的一个月里，全国各地税务机关发生了翻天覆地的变化，各地不断推出新的措施和方法，努力提高税收的速度、便利性和准确性，创造更好、更升级的经营环境。

纳税人的评价是国家和地方税收合并效果的最佳答案。

税收加速

通过“在一个大厅里跑步”节省时间

在湖南，138万纳税人感受到了“组合”的效率。8月15日是本月征税的最后一天。根据通常的经验，税务局应该过于拥挤。然而，新机构成立后，办税大厅不再像以前那样热闹，一切都井井有条。这一天，湖南省洪江市陈星工作室的会计周春雨只用了7分钟就完成了增值税和附加税的申报业务。

税收的加速源于湖南省税务局对税收管理服务的全面整合。在过去的一个月里，国家税务总局湖南省税务局通过优化窗口设置，解决了窗口人员业务量不平衡和工作时间不均衡的问题。我局在382个纳税服务场所设立了2509个综合服务窗口，在“一厅运行”的基础上，实现了纳税申报、发票处理等8大类189项涉税业务的“一窗运行”。

与此同时，湖南网上税务局开通了税收“最后一公里”。目前，全省所有税务服务机构都设立了网上自助税务咨询区，税务专业团队在这里为纳税人提供网上纳税的现场指导。据初步估计，通过加强“网上+网下”服务，新的税务机关已将全省纳税人的平均纳税申报准备时间从15分钟减少到8分钟，往返路程时间从54分钟减少到31分钟，从而使整体纳税时间平均加快了50%以上。

湖南省税务局的新税经验只是各地新机构上市一个月以来新变化、新氛围的一个缩影。

8月20日，武汉所有的区税务机关都被列为满月。据了解，目前，武汉市各税务所的“一窗通”率为100%，所有涉税业务都实现了“进一门，做一件事”、“一次上报一件事”、“做一套数据”。纳税人平均纳税时间为4.5分钟，比上年缩短5分钟，纳税人满意度为99.95%。

服务更贴心

促进商业环境的升级

上市一个月以来，税务机关的纳税服务更加贴心，大大提升了纳税人的纳税体验。

据悉，湖南省各级税务部门因地制宜推出了一系列特殊服务内容。攸县税务局在办税服务大厅推出“五分钟课堂”培训，利用纳税等待时间向纳税人普及税收知识。湘潭高新区税务局为辖区内的高新技术企业量身定做了“R&D费用加扣除优惠政策跟踪服务卡”，通过“一户一卡”实现了准确征税。

值得注意的是，四川省税务局“中午不关门”和辽宁省营口市老边区“周末不关门”的办税服务，拉近了税务机关与纳税人的距离，温暖了人们的心。

为确保8月份办税工作的顺利开展，四川省办税办公室除了“中午不打烊”服务外，还临时增加了437名税务顾问和839名税务人员，分别来自税务征管、信息中心等部门，加强了错峰办税工作。

辽宁省营口市老边区税务局除了全面推行“一处管理”、“一网管理”、“一键咨询”、“首问负责制”和“最大运行一次”的名单外，还在办税大厅实施了延迟服务、预约服务、周末三分之二开税服务和节假日上门服务，方便纳税人办理税务业务。

“出去”和“带进来”

服务更加准确

“国家税收和地方税收征管制度的改革，是一项利国利民、利税利税的改革。它将使中国的税收制度、税收制度和机构设置更加完善和科学，将从质量上改善商业环境，也将使企业走出去更有信心。”维活集团首席财务官许说。

东莞市税务局根据维活集团的业务特点，将以往双轨运行的税务咨询服务整合为一条轨道，升级公司个性化服务菜单，积极提供需求反馈“直通车”和24小时微信在线“微服务”等个性化服务。许表示，作为“走出去”的企业，维活集团可以抓住“一带一路”的机遇，这与原税务部门在海外目的地市场提供的涉税咨询服务是分不开的。

据悉，仅2017年一年，vivo集团就享受了10亿元的税收优惠，如软件企业即时退税优惠政策、研发费用扣除等。

国家税务总局九江税务所推进“分配诉讼”改革，努力为台资企业创造更好的经营环境，增强企业的收益感。据悉，为更好地承接台资产业转型，针对台资企业反映的税收“痛点”、“阻滞点”和“难点”，九江市税务局在金税三期系统启动后，对涉台业务流程进行了全面梳理和整改。精简审批项目，规范家庭执法，简化涉税文件和报表，为重点台资企业建立“一企一策”帮扶账户，有利于信贷

自2017年以来，九江市税务部门开展了出口退税无纸化办公试点工作，企业办理退税的效率大大提高。如今，台商投资的“联动集聚效应”凸显，国家级九江经济技术开发区正朝着100亿元的产业集群迈进。