成都市郫都区“微服务”开启“智慧治理”新模式

本篇文章1190字，读完约3分钟

为进一步推进智能治理，彻底改变辖区内无法满足居民需求的硬件条件、服务机制和服务模式，成都市杜愚区宇通街坚持“以人为本”、“民生第一”、“法治为本”的治理理念，运用“社会治理”的思维模式，依托街道现有平台开发政府“微服务”移动终端，优化完善网上服务功能，打造更多信息。

拓展服务内容，方便群众办理业务

根据便民服务内容，在“微服务”平台上拓展网上业务完成功能，计划建设“生育服务证”、“儿童保健预约”、“育龄妇女免费技术服务”、“房屋租赁备案”、“居住证申请”、“新生婴儿入户”、“农民工子女入学数据初查”等模块。，并为暂时无法在线完成的功能提供业务完成指导。采用个性化服务，通过自助收款、社区收款、邮件收款等方式向已完成的业务发放竣工证书。，从而减少了人们在业务处理中的来回奔波，平均节省了人们大约2个小时的时间。到目前为止，它已经为街上的人们处理了1000多项业务，真正实现了人们不用出门就可以在家处理业务。

开发方便地图，增强居民的归属感

针对人口多、流动人口增长快、社区居民归属感低、对社区情况了解少等问题，在“微服务”平台上开发“便民服务地图”功能，进一步提升社区服务能力。以高德地图为依托，将胡同街的社区按街区进行布局，提供社区范围查询、居委会位置查询和导航、居委会服务功能查询、社区风格展示和社区信息发布等功能，方便社区居民更好地了解社区相关信息，有效增强归属感。

设立网上论坛，引导居民参与管理

针对社区居民参与社会治理建设的程度较低，在“微服务”平台上设置在线论坛功能，依托社区志愿者和社会组织，及时设置话题，引导居民在文明礼仪、餐饮、社区建设等方面进行在线交流和讨论，进一步畅通居民参与社会管理的渠道。通过居民之间的沟通，新出现的问题得到了及时的控制和处理，也为街道建设的方向提供了指导，促进了街道工作更好地满足群众的需求，更好地解决了为群众服务的最后一公里问题。

加强政策解读，消除居民疑虑和误解

针对居民对政策法规理解不到位，以及居民关心的教育、就业、交通、环境卫生等问题，在“微服务”平台上开设政策解释版块，并即时公布国家、省市相关政策法规的权威分析。针对居民对相关政策分析的质疑，街道部门(部门)提供在线实时咨询，通过点对点的方式回答问题、解决质疑，消除了居民道听途说带来的误传和误解。

完善安全体系，维护平台安全运行

有效维护居民信息和数据的安全，每天安排专人将用户上传的数据保存到空的安全离网存储室，确保服务器不会存储太多用户数据。加强技术手段的保护，使用付费的https证书，采用与金融业务相同的ssl+http协议，可以进行加密传输和身份认证，使智能设备和服务器之间的信息传输更加安全。购买专业服务器安全软件，加强远程登录提醒和系统密码暴力破解联动拦截服务，定期开展安全检查、服务器登录流程审核和多引擎网站后门检测，确保数据安全。

编者:耿培