智能银行，要有趣也要安心（云中漫笔）

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在智能时代，银行的许多业务都充满了科技感。智能机器人(300024，诊断单元)化身为银行大堂经理，与您直接对话。你可以打开手机银行或者直接在智能柜台刷脸取钱...这一系列“黑色技术”使人们感到有趣和方便。然而，在新奇之后，人们最关心的是智能银行的安全性。

近年来，银行业加大了智能自助设备的推广力度。以智能柜台为例，它融合了现代金融业和互联网技术，极大地优化了银行业务的质量。一方面，智能柜台可以让顾客改变被动等待的局面，有效解决窗口少、排队长、手续复杂的问题；另一方面，银行的工作效率得到了提高，以前所有的单一操作工作都由机器来完成，这样可以解放更多的人力。

在互联网融入生活的今天，如何保护个人隐私、防范风险是每个人的命题。智能银行的安全保护更为重要。近年来，银行卡被非法复制，个人信息被泄露，导致资金被盗。从技术上讲，智能银行必须由黑色技术来保护。首先，充分利用尖端技术，引入指纹、虹膜、人脸等生物认证服务，采用最新的加密算法，不断提高用户在开户、办卡等场景下的安全系数。其次，构建企业级反欺诈交易监控体系。在线和离线渠道中的交易可以被检测到，并且风险交易将被手动验证和实时阻止。最后，在流程方面，对于更重要的业务，如发卡和大额存款交易，需要手动授权和验证，然后通过智能机器输入指纹才能继续。

在某种意义上，智能银行、智能医院、智能社区、智能超市等一系列概念是相似的，给人们一种全新的体验。这种体验包括方便、新鲜、愉快、有趣等等。然而，它们的基本功能并没有改变:银行也是人们处理金融业务的银行，医院也是人们就医的医院。归根结底，人工智能的出现是为了服务于人类活动。

笔者认为，人工智能技术将在未来金融领域发挥更大的作用。在智能银行遍地开花的同时，也要注意保护自身的安全性能，确保消费者权益和资金安全。期待有趣的服务，也期待安心的服务。