“三高”群体驱动 商家热衷会员经济

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随着电子商务会员卡系统悄然进入消费者的日常生活，人们再也听不到几年前钱包里塞满各种实体店会员卡的抱怨了。与传统的实体店会员卡相比，人们外出时不需要携带各种卡，通常只需一个账户就可以“环游世界”。

在线会员卡解决了场景单一、服务单一、功能单一等问题。存在于传统的会员制中，并提供更丰富的服务和更大的优惠力度。对于消费者来说，好处和方便是显而易见的。但是对于企业来说，热衷于“成员经济”能带来什么好处呢？通过分析京东商城的会员数据，我们可以发现一些“谜团”。

根据京东出版的plus会员肖像，65%的会员年龄在35岁以下，近60%的会员生活在一线和二线城市。89%的成员都是受过高等教育的本科以上学历的人。他们在京东的购物频率和平均消费金额高于非会员，会员中的忠实用户比例高达98%，明显高于全站平均水平。

从地理上看，广东、北京、江苏、上海和浙江是会员最多的五个省级行政区；按人口分布排名前10位的城市包括成都、苏州、天津、武汉、杭州和重庆。

在购物选择方面，plus会员也有独特的偏好:他们购买的空色调家电最多，购买最多的服装是男士内衣和女士连衣裙；水果更喜欢猕猴桃，而新鲜食物更喜欢虾。在餐饮方面，北京的会员更喜欢买休闲小吃，广州更喜欢买米饭，上海更喜欢买饼干，成都更喜欢买牛奶，调味品几乎出现在所有一线城市的“购买清单”上。

同时，通过大数据分析，成为京东plus会员后，用户将增加在京东的购物频率和数量，丰富他们的购物类别，增强他们的评论、分享、参与问答等社交互动。随着京东plus会员价值的日益被认可，用户对plus会员的价值有了更多的期待，希望得到更多的惊喜。

可以看出，plus成员是一个“三高”群体，具有较强的消费能力、高增长、高回报和高粘性。

对于京东而言，保留的高质量流量不仅对增加收入、提高利润起到了明显的积极作用，而且plus成员的忠诚度和活动也是一群“京东粉丝”，他们积极参与各种在线互动、反馈和分享。因此，对于京东平台上的供应商和品牌合作伙伴来说，这个群体无疑具有很大的吸引力和价值。当越来越多的品牌与京东合作开展营销活动时，他们也会专门为plus会员规划链接。

例如，飞利浦今年3月在京东推出了一款全新的无绳手持吸尘器，提前一周向plus会员开放购买，并有两张独家优惠券供plus会员领取。“京东plus会员在此次新产品发布活动中贡献了相当大的销售份额，并积极与朋友分享产品和活动信息。购买后，他们还通过产品评论向我们提供了许多宝贵的反馈建议。”飞利浦销售总监吴在活动结束后向plus会员发表了这样的评论。

对于电子商务平台来说，加号会员系统的价值远远不止于此。可以想见，京东加会员的“三高”特征足以成为推动新业务的强大引擎。“在提供越来越好的服务后，这些用户也更多地参与到京东平台的价值创造中来。他们在京东电子商务业务乃至整体业务的发展和布局中发挥着更加积极的作用。，在促进和推动方面发挥了非常良性的作用。”京东集团副总裁、京东商城平台运营部部长韩瑞表示。