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记者张学

11月15日,中国首个行业自律标准《共享住宿服务规范》正式发布。《守则》规定了公众关注的关键问题,如城市寄宿家庭的社区关系、登记入住状况、住房信息审查机制、卫生服务标准、用户信息保护系统、黑名单共享机制以及智能安全设备的使用。

首个行业规范发布 共享住宿告别野蛮生长

国家信息中心副主任徐长明表示,中国共享住宿产业发展迅速,发展模式日趋成熟,未来潜力巨大。共享住宿领域的标准化建设可以为其他领域提供更多的借鉴,不断提高中国共享经济的标准化水平,进而提高中国在国际共享经济标准制定中的话语权和影响力。

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根据国家信息中心共享经济研究中心《2018年中国共享住宿发展报告》,2017年中国共享住宿市场交易规模约为145亿元,同比增长70.6%;参与者人数约为7800万,包括约7600万租户;主要共用住宿平台的住宅数量约为300万套;据估计,到2020年,中国共享住房市场的交易规模预计将达到500亿元。

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据国家信息中心共享经济研究中心副主任、共享住宿委员会秘书长于介绍,去年,共享寄宿家庭占中国酒店住宿业营业额的7.3%。从发展速度和趋势来看,2015年至2017年,中国合住家庭的平均年营业额增长率约为65%,而传统酒店住宿行业的平均年营业额增长率仅为4.8%。

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因为共享式寄宿家庭具有典型的网络特征,如“小经营、服务全国”、“公众参与、公益”、“高度分散、长尾市场”等;与传统酒店相比,在住房特征、经营主体、服务内容等方面都有显著差异。目前,许多B&B标准主要适用于B&B运营商,尤其是农村居民。本规范充分考虑了基于互联网平台的各方服务主体:包括平台企业、平台运营商(业主)和平台用户;适用对象不仅包括农村住宅,还包括分散在城市社区的寄宿家庭。

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于表示,各级政府部门对民宿监管提出的新要求,也需要结合企业实际和行业发展趋势,通过标准化,以前瞻性的方式进行引导。例如,在维护社区关系、使用智能和安全的硬件设施、拍照、在平台之间共享黑名单以及培训房东方面,《守则》也提供了相应的指导和鼓励。

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在新闻发布会上,小猪短租副总裁、airbnb中国区副总裁安立、土家区副总裁、美团榛子家园安全事务总监陈军等平台企业相关负责人签署了《守则》承诺书,承诺认真履行《守则》要求,严格行业自律。据了解,这四家具有行业代表性的企业参与了《守则》的调查和起草,并在信息核实、卫生和清洁、智能安全服务、房东教育、信用记录和双向评估方面提供了实践经验。

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