人民日报：甲醛房之毒叫人不安 维权之难令人焦虑

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网络经济是新经济，新经济也应该是好经济；关键是要压缩互联网平台的责任，有效保护用户的知情权和监督权，畅通维权和救济渠道，使相关企业不敢欺负或敢欺负用户

“从收楼、装修到入住的时间不到一个月”，“新公寓的甲醛平均超标3-8倍”，“甲醛检测是欺诈和欺骗住户”...最近，互联网租赁平台上频频出现“甲醛屋”的混乱局面，对住户健康造成危害，引发社会热议。

甲醛的毒害让人不安，也让人急于捍卫自己的权利。在现实中，谁来检测甲醛含量，平台和租户往往不认识对方；即使能够证明房屋内的有害物质空气体超标，租房者也将面临“不属于合同条款”等原因，难以归还租赁物；一些住户怀疑他们是因为问题房子而生病，但发现很难证明相关疾病与甲醛超标有关。这些都反映出一些互联网租赁平台在安全保护、质量控制和消费者权益保护方面存在不足，相关问题亟待解决。

“甲醛房”的批量出现及其深层次的危害，根源在于一些平台企业为了追求利润而使用劣质材料，缩短装修周期，忽视室内空气体的监测和处理。因此，要确保空燃气的清洁，最大限度地保护消费者的健康，关键是要压缩互联网平台的责任，有效保护用户的知情权和监督权，畅通维权救济渠道，使相关企业不敢欺负用户，也不敢欺负用户。

对于租赁平台，监管可以进一步加强。房子什么时候装修，建筑材料的质量如何？该信息涉及租户权益，不涉及重大商业秘密。您可以要求租赁平台及时提交备案并接受监督。目前，网络汽车领域也采取了类似的措施。此外，还可以对空新装修房屋的气体质量检测做出强制性规定，并可以向公众公布一批权威、独立的第三方甲醛检测机构。当出现争议时，应进一步澄清如何确定损失索赔的规则。不久前，北京市海淀法院审结了一起“甲醛房”案件，支持承租人要求退还租金。只有完善机制，完善法律法规，及时惩罚违规者，平台才能永远记住自己的责任。

互联网公司，包括租赁平台，应自觉加强内部管理，承担社会责任。对资本和技术的迷信，以及质量和服务的损失不仅会受到惩罚，而且在很长一段时间内都是困难的，最终会失去用户和市场。相关平台企业只有诚信经营，追求质量，真正把新技术转化为优质服务，注重改善用户体验，才能满足大众对美好生活的需求，赢得信任。

“甲醛屋”引发的麻烦提醒人们思考网络经济的另一面。事实上，“互联网+”降低了交易成本，为传统租赁市场注入了新的活力。“随手拿包”的模式也给住户带来了方便。但是，网络推送信息的真实性和完整性可能存在问题；对于在每个空进行的交易，规范约束和责任界限相对模糊。这提醒人们，互联网是一种技术和媒介，它对传统产业的改造或影响并不完善。面对“互联网+”的理性态度是，我们不仅要看到它带来的便利，还要关注它带来的问题。

网络经济是新经济，新经济也应该是好经济。事实上，拥有明确权利和责任的真实可信的在线租赁平台在空有巨大的市场空间。权威可靠的空气体质量检测和甲醛处理机构也能让住户更放心。加强创新，围绕居住体验的发展，搭建一个分享租赁体验、查询住房情况的平台，为消费者提供越来越多有价值的信息，必将促进租赁市场的良性竞争，创造新的商机。